运营20年“野”史，青屿或沉浮

2019-04-03 17:00:35 来源：运营研究社公众号作者：于丽

当丁磊打算把《大话西游》改成图形聊天室时，一个叫叮当的普通程序员(后成为网易首席运营官)说服了丁磊开发《大话西游Ⅱ》。

2002 年 6 月，因为拥有更完善的经济系统，7x24 小时的客服值班，全新的“点卡交易系统”，《大话西游Ⅱ》上线后获得了极大的成功，并帮助网易上市之后首次实现盈利。在这个过程中，一方面出现了游戏运营的雏形，另一方面，由于点卡售卖依托于线下渠道和代理商，渠道运营也愈发重要。

而在此之前，比《大话西游Ⅱ》更火爆的《传奇》更是把渠道运营的作用发挥到了极致。2001 年底，盛大决定与不给力的渠道商“上海育碧”分手，自建经销商体系。

当时，天府热线(四川门户网站，下辖诸多网吧)的总经理苗伟在他管辖的网吧强推《传奇》，这个举动给了陈天桥启发，他决定以网吧为中心建立销售渠道，把全国各地的网吧建立成自己的经销商。通过对网吧的“垄断”，盛大一跃成为中国头号网游运营商。

时至今日，百度的“搜索引擎竞价排名”依旧被很多人诟病，但是在 2001 年 10 月，李彦宏提出的这套广告策略却挽救了百度。中小企业只要肯花钱，就能让自己的网页靠前，获取更多的流量。随着百度成为“入口”级应用，诸多产品都意识到在“入口”获得更多曝光的重要性，SEO (搜索引擎优化)和 SEM(搜索引擎管理) 作为两种新型运营岗位诞生。

百度 2002 年主页

其实比百度做“竞价排名”更早的是阿里巴巴。2000 年底，阿里销售团队发现不少客户都有“付费让自己的店铺展示靠前”的需求，于是马云和关明生(阿里前首席运营官)决定推出“中国供应商”项目，提供相应营销服务。

后来，推广该服务的直销团队改编成了最强大、最神秘的销售团队“中供铁军”。滴滴出行创始人程维、同程旅游 CEO 吴志祥、原美团 COO 干嘉伟、原大众点评 COO 吕广渝、原赶集网 COO 陈国环等大佬都出自“中供铁军”。

2003 年，阿里上线“淘宝网”，2004 年，京东正式涉足电商领域。在这个“全新”的领域，全新的工作岗位也随之出现。早期入驻淘宝是江浙一带的民办工厂，想要在网上把东西卖出去，他们需要进行商品管理、供应商管理、商品分析订货、价格更新、客服服务优化等工作，工厂的老板们对网络不熟悉，也没耐心琢磨，所以招来不少大学生来做这些事情，这些工作在日后也被统称为了电商运营。

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