社区团购：谁会是未来终局收割者？
2019-01-29 10:30:52 来源：彭区长 作者：王冬梅
另外，社区团购的意义绝不仅仅是零售格局可能会被左右，对于低线级城市的发展，社区团购的正面意义也非同一般，尤其供应链的建设，对于低线级城市的电商化程度提升，是一股强大的市场推动力（言外之意，当地政府应该欣喜）。
团长未来的价值取舍
社区团购的三驾马车（供应链、团长和技术运营）中，团长固然有着举足轻重的意义，但随着入局者不断涌现，竞争异常惨烈，相互挖团长现象层出不穷，这也充分暴露了平台对团长的把控薄弱。
目前业内有一种共识：现在的团长只是目前流量获取阶段的一种过渡。关于团长未来的价值取舍，网上有三种论调：①“去团长化”；②输出标准化管理；③培养新职业——社区超级导购。
“去团长化”：为应对团长对线下消费终端的掌握，防止平台沦为单纯供货商，无法说服终端消费者产生交易，一旦团长另起炉灶或被竞对挖走，平台可能就只剩下一堆僵尸用户，基于这样的顾虑（实际这样的事件也确实多次发生过），一些平台要求社团的群主必须是平台账号，团长只充任群管理员，负责线上的社群活跃度运营及商品推荐和促进交易的工作。以此培养用户在小程序的下单习惯，逐步削弱团长的影响力。
输出标准化管理：目前的头部玩家普遍采取这一策略，建立标准化管理体系，制定标准化管理规则，同时分别针对头部、腰部和尾部团长采取不同的培训策略和激励措施，巩固和强化团长忠诚度。
社区超级导购：这一论调目前只停留在假设阶段，但具有发展成为现实的潜质。社区超级导购若成为一种职业，不仅与社区团购平台建立合作关系，同时也服务本地实体商户，与单个或多个商家联合发起并组织线下活动，不局限于自己所在小区，也可能连带周边数个小区的住户一同参与。当然这种职业要求较高，首先是具备本地人群KOL的能力，善于处理邻里关系，善于调动组织活跃度，且需要有合作企业给予各项资源及信任背书的支持（本地网红有极大优势）。
团长价值未来的走向，将依据平台的目标城市战略、团长自身价值及本地竞对策略三方因素的综合考量做区别对待：①与头部团长建立长期合作机制，提升为区域合伙人，给予更多资源支持和培训指导，加大更多利益捆绑；②腰部团长，未来方向可以考虑往超级导购发展，免费培训与有偿培训结合，前提是有成功案例借鉴和推广，目前阶段更多适合标准化管理与连锁加盟形式；③尾部团长，淘汰与引导相结合，努力不成为平台的负资产。
考虑到团长及平台的抗风险能力，对于头部及腰部团长，将可能会出现帮助团长建立线下店，一方面进一步强化管控和利益捆绑团长忠诚度，另一方面也是巩固邻里信任、补充线上不足（如：①爆单，家庭存储空间有限，②线下活动咨询，③合作活动展示等），由于实体店经营涉及店租和人力成本，因此对于人效与坪效的提升，需要有相应的解决方案，比如联营，或增加民生、康体、养老、社区政务等内容，寻求获得本地政策支持。
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