七年之痒: 领导力缺失与派系斗争让苹果与Siri关系卖向破裂边缘

「它属于人工智能领域。我们并没有开展搜索业务的计划。这不是我们所熟悉的领域，也不是我们关心的事情。其他人在这个领域做得很好。」

尽管如此，高质量的搜索功能是创建一个有用的数字助理的关键因素。当用户提出问题时，人工智能需要接入知识库，并快速识别出正确的回答。

但乔布斯所提出的观点是 Siri 团队的许多成员都曾流露的：Siri 不仅仅是搜索。

一名团队成员表示，他们对完美 Siri 的设想与 2013 年 Spike Jonze 的电影《她》相似。在这部电影中，Joaquin Phoenix 饰演的孤独男人爱上了「Samantha」，一个他熟悉的操作系统。

——这简直是场战争

怀有同一愿景的团队成员表示，他们在得知像 Stasior 这样的搜索专家被任命领导 Siri 项目的时候，立刻表示了怀疑。

Stasior 在麻省理工学院获得了计算机科学博士学位，并帮助创立了亚马逊的搜索部门 A9.com。2006 年至 2012 年，他一直担任 A9.com 的总裁和首席执行官。

Stasior 手下的一些 Siri 团队员工觉得他缺乏在语音或自然语言处理方面的背景（另外两个关键的 Siri 部门），难以成功地领导这支队伍。

「我觉得，虽然当他来到苹果时对 Siri 非常感兴趣，但他的长期目标还是打造一个搜索引擎，」曾在 Stasior 手下长期工作的一位前员工表示，「Siri 只是转型搜索引擎的一个起点。」

当 Stasior 加入苹果公司时，其搜索引擎的功能分散在整个公司，并有大量的重复性工作。

当时在职的人说，Stasior 的工作包括将 Siri 和苹果现有搜索功能的所有不同资源整合在一起，以改善 Siri 的核心性能。他还管理了苹果公司在支撑搜索技术发展方面的工作，包括网络搜索、媒体搜索和整理维基百科数据。

「他的工作就是在苹果把搜索变成一个核心资产，并让它达到世界顶级水平。」曾在 Stasior 的搜索团队工作的一名员工表示。

Stasior 牵头进行了一系列收购，以支持苹果的内部搜索人才和技术发展。

根据 TechCrunch 提供的一份报告，2013 年 10 月，该团队花了超过 4,000 万美元收购了 Cue，这家初创公司已经建立了一个个人助理应用程序，能够通过搜索用户的电子邮件生成个人日程表。

2013 年，Stasior 以超过 2 亿美元的价格收购了 Topsy，这是他的又一笔大额收购。Topsy 的技术被应用于 Spotlight 中，这是一个苹果内置在 2004 年推出的 macOS 和 iOS 操作系统中的搜索功能。

「一旦 Bill 发现有什么好东西，他都可以自由地扑上去。」一位为收购进行尽职调查的苹果员工说，「他们的目标是尽可能多地获取和巩固 Bill 手下的优秀搜索人才。」

一位前雇员说，Topsy 团队最终成长为 Stasior 领导下的一个庞大的组织，现在几乎与 Siri 团队的员工人数不相上下。Topsy 的首席执行官 Vipul Ved Prakash 继续领导这个搜索小组，并直接向 Stasior 报告。

但是，要将现有的 Siri 团队与在 Stasior 的领导下持续扩张的搜索团队联合起来相当麻烦。

Topsy 团队的成员表示，他们不愿与 Siri 团队合作，他们认为 Siri 团队的工作进展缓慢，并陷入了最初架构设计的泥潭，这套架构自从启动以来，虽然持续更新，但却从未彻底更换过。

「我们是觉得，『为什么不重新开始建立我们所需要的东西，然后再去考虑这两者之间的协调？』」一位搜索团队的前成员说，「但他们仍然只着眼于协调问题。」

这名前雇员说，Siri 和 Spotlight 的核心功能是由 Topsy 的技术和 Siri 数据服务结合而成，后者是基于 iTunes 搜索上移植过来的并在 2013 年为 Siri 进行修改的上一代搜索技术。

Siri 数据服务涉及维基百科、股票和电影放映时间，而 Topsy 则通过 Twitter、新闻和网络搜索结果进行分类。

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