巨头冷静，红利见顶的大败局里，新零售如何突破瓶颈？
2019-02-23 09:00:02 来源：孟永辉 作者：王振洲
我们当下看到的以内容电商、社交电商为代表的新零售物种，无非是假借了新零售的概念而已，并未真正有新技术作为落地的支撑，最终只会沦为电商的附庸。仅仅只是把新零售看成是一个概念，缺少了以新技术作为注脚，所谓的新零售最终只会沦为电商的延续。而我们在新零售落地的时候正是缺少了新技术作为支撑，从而让新零售仅仅只是一个概念而已。
脱离了新技术的推动，缺少了新技术的加持，所谓的新零售只会演变成为一个虚假的概念，无法获得实质性的进展。这或许也是阿里、腾讯在组织架构调整时设立技术中台的根源所在。只有真正发挥新技术在推动新零售落地当中的作用，才能让新零售不至于沦为一个概念，而是变成一个看得见、摸得着、感受得到的全新存在。
新零售并未对上游供应端产生太多影响，平台作用依旧明显。新零售之所以会对行业的发展有如此巨大的影响，其中一个很重要的原因在于它能够对上游的B端行业产生深度影响，从而改变传统行业的商品产出方式和供应方式，从而让商品与消费升级下的用户需求产生更加精准的对应。从这个逻辑上看，如果新零售缺少了对于上游供应端的影响，一味地搭建平台，所谓的新零售只能变成一个商品与用户对接的平台，而无法给B端行业带来影响。这个时候的新零售其实与电商并未有太多本质区别，平台的作用依然明显。
从某种程度上来讲，尚未对B端行业产生影响的新零售物种都不能称之为严格意义上的新零售。因为新零售最为基础的商业模式是S2b模式，而所谓的S2b模式就是要用新技术、新手段和新逻辑对B端行业进行深度影响，而不能仅仅只是一味地去获取流量，实质并未真正改变行业而本身。
如果新零售脱离了对于B端行业的改造，一味地获取流量的话，那么，所谓的新零售只能称得上是一个概念，而这个所谓的概念仅仅只是获取流量的一个入口而已。因此，从当前新零售并未过多地对B端行业进行深度改变的现实来看，新零售并不新，仅仅只是以获取流量为目的的电商思维的延续而已。
新零售并未真正给用户体验带来颠覆性的改变，用户痛点依然存在。对于新零售产生的缘起，很多人会将它归结为电商时代下的用户体验的下降，当用户不再追求快速、方便地购买到商品的时候，他们开始追求一种新的购物体验。这种新的购物体验是基于新零售的体系所建构起来的，如果仅仅只是打造一个概念，而不去做真实提升用户体验的事情，所谓的用户体验非但无法因新零售而得到提升，相反还会因为新零售而继续下降。
我们看到尽管当下有很多提升用户体验的新技术不断被应用，但是用户的购物体验依然与电商时代并没有任何区别，仅仅只是主打的一些新技术的概念而已。当所谓的用户体验并没有因为新零售而得到改善和提升的时候，新零售并不能真正落地，仅仅只会变成是一种概念和噱头，无法真正变成一个能够给落地的存在。
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