一纸公告暴露，谁才是最高频又安全的支付应用？

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支付宝日均支付笔数远低于微信

2018年风险事件数量却是微信支付4倍

根据支付宝1月31日晚间公布的公告，其2018年度风险事件数量为37344件、涉及客户数量为32591个、涉及银行账户数量为1746个、涉及支付账户的数量为31182个，其中，以资金损失类风险为主。而同一时间公布的财付通的2018年度风险事件仅为8451件，仅为支付宝的1/4。

除了通过各家公布数据测算各支付机构的交易笔数总规模、以及了解到各家公司2018年的风险事件之外，也可以看到各支付机构面对用户投诉的处理的情况。

从各家支付机构发布的公告来看，在整个支付行业规模大幅度增长的背景之下，行业总投诉规模保持稳定，全行业无特别重大的风险事件发生，行业内大部分机构能够对资金损失类风险事件进行100%赔付，包括财付通、支付宝、银联、平安付、易宝支付、快钱、中付支付、捷付睿通、联动优势等。其中，财付通的赔付金额占比低于0.00001%（千万分之一），远低于行业水平，进一步说明其用户资金损失其实是非常小的。

从已公布的数据来看，财付通2018年所有客户投诉事件均已100%处理完毕。此外，财付通1个工作日以内处理完毕的投诉占比为99.08%，处理时效属行业最高，而支付宝的这数据则仅为81.99%。平安付和唯品会支付在这个指标上表现较好，其中，平安壹钱包1个工作日内完成的处理完毕的占比为98%；浙江唯品会支付1个工作日内完成的处理完毕的占比为95%。

从账户泄露类风险事件看，披露的多家支付机构都为零账户泄露类风险事件。因而整体上而言，在账户信息安全工作上，各大支付机构都非常给力，该类风险事件仅为极少数。

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