新零售的烧钱大旗，2019年该树起来了
2019-01-04 11:00:36 来源：品途商业评论 作者：丽君
不过好在盒马生鲜是专门的新零售店铺，物料宣传到位，还只能用盒马生鲜APP消费，当所有人都在这么玩，为了优惠美味用起来还不至于太尴尬。
但换换场景就完全不同了，例如开头提到的逛物美。
当时小新跟朋友觉得这样的新零售挺新奇，于是决定试一试，但物美的小姐姐告诉我们必须下载多点APP才能体验，并且还有几台自助结账机因为网络问题无法正常使用。然后小新就连了物美速度极慢的WiFi，打开App Store准备下载一个试试。
APP还没搜到，旁边的朋友就看不下去，硬把我拖走了。原因是“你站在那下APP的样子，活脱像一个蹭WiFi的沙雕”“人穷没流量买不起好手机就不要站那丢人”……
无独有偶，公司楼下的物美也早早进行新零售改造了，也是需要下载多点APP才能使用自助结账机，小新跟同事们一起连着逛了不下10次，但就是忘记下载APP，好不容易下载了，至今还未注册。
小区附近的沃尔玛，小新每周都要去一次，沃尔玛用的是微信小程序解决方案，直接用“扫玛购”小程序不需要下载就可以操作，而且沃尔玛WiFi网速不错体验宜人，但大部分人依旧选择去收银台结账。
在小新简单观察的两个月里，只有一个用户听从了服务员小姐姐的建议，选择了自助“扫玛购”。那个用户就是小新自己，还是因为这篇稿子需要。
体验过程极度不适，站在沃尔玛的自助结账台前，用户需要自己用手机一个一个的扫描商品二维码，如果你想用支付宝结账还得再跑到自助结账机前让机器扫你的码，然后你再打开支付宝扫机器的码……
路过的大妈大爷投来异样的眼光，还有年轻人中年人不可置否、疑问、又刻意回避的眼神，会让你立刻陷入“我是谁我在哪我在干什么”的人生终极哲学三连问。
那感觉就是活该给人干活命运悲苦的现行24K纯沙雕。
然后小新还发现，所有选择自助结账的用户，无论需不需要无论熟练度多高，都会凑到一台自助结账机前找到一个服务员，故意有一搭没一搭的问问题。甚至有人陪伴也不行，必须来一个服务员陪聊!
同样的感受还发生在麦当劳肯德基吉野家这些自助点餐机面前。
本来开开心心去买点东西，到最后硬生生给自己加这么多戏，不要太妖孽。
这种体验用户怎么可能喜欢?
体验到这里，小新也打心眼明白为什么今年各家的新零售动作这么大，却不愿意大规模宣传。想来真的宣传起来，评论区的网友能把人喷死。
节省完人力成本，新零售到了烧钱营销的时候体验这么差的新零售，是怎么硬着头皮开始大规模推广的?这样的商业模式能跑通吗?
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