刘强东:如果未来京东失败 99%是我个人造成的

一方面，所有京东人，无论是普通员工还是高管，都没有能力把京东带领到一条错误的路上。有这种能力的，只有我一个人。另一方面，我们的团队，很大一部分人都没有在别的公司工作过，也没有受过别的公司的影响。他们进入京东之后，接受的就是京东的教育和培训。

所以，如果我们的企业出了问题，如果我们的团队出了问题，那一定是我出了问题，是我这个首席执行官能力不行：要么是战略、方向错了，我没有把企业带到一条正确的道路上；要么是我的管理能力有问题，我没有办法让我的员工更好地推动京东的发展。

也正因为如此，京东上市之后，除了那些显而易见的好处之外，我个人还是有一些压力的。这个压力不是来自别处，就是来自我的团队。

截至2015 年年底京东团队已经有近11 万人，这11 万人中的任何一个人，因为在京东工作过，他们出去以后得到的都是万分的尊重，两倍、三倍的薪水，以及更好的工作机会。因为在大家眼中我们是一个成功的企业，大家认可我们的成功，所以也就会对我们的员工高看一眼。

但如果我自己稍不留神，出现失误，那么就有可能让这11 万多个兄弟姐妹一夕之间失去自己所坚持的工作和事业，有的甚至是10 年青春汗水的坚持。不仅如此，如果京东失败之后他们被迫离开，那他们还不得不以一个失败者的身份再去别的地方、别的企业找工作。那个时候，京东不但没办法给他们带来额外的好处，可能还会给他们的职业生涯带来一点不好的影响。

这是我非常不愿意看到的事情，我也一直在尽力避免。在我看来，如果真有这么一天，那么99%是我的责任。剩下的1%是属于他们个人的，因为他们选错了人，跟着我这个老板一起在京东奋斗，这是他们应该承担的1%的责任。

所以，在这方面，老实说，我的心理压力比较大，甚至京东越成功，在这方面的压力就越大。我不断学习，努力提高自己的管理能力，其实也有这方面的原因。我希望自己有足够的实力，可以在首席执行官这个位置上待久一点。

对于一家高速运转的企业来说，换人，特别是高管或者首席执行官，是一件非常痛苦的事情。以首席执行官为例，我虽然深知自己能力也有碰到天花板的时候，也知道如果真到了那一天，自己一定会选择退出运营层。但说实话，我可以逼迫自己去学习、去提升，不过我绝对不敢轻易卸下首席执行官的重担。

仔细观察一下其他企业我们就会发现，凡是首席执行官离职的，很多在接下来都会伴随一大批核心人员和高管人员离职，几乎每一个企业都是这样。总的来讲，换一个首席执行官，企业大约需要三年的震荡期，前期还必须是首席执行官换对了。否则，如果换错了，后果更是不堪设想。我不太喜欢讲大道理，也不太懂高深的科学理论知识，但我喜欢收集案例。当你拿一两百个或者几百个案例往桌子上一放，我们就能清楚地得出一个结论：无论国内还是国外，无论大企业还是小企业，如果换过首席执行官，那么把他们的业绩拿出来，就能看到这种非常清晰的变化。

国际化与否，直接决定未来

熟悉我的人都知道，我经常会谈起中关村，为什么老谈中关村呢？中关村是一个典型代表。1998 年我进入中关村，那时候的中关村是最完美的生态体系。从产品角度讲，那里应有尽有，绝对能够满足用户的不同需求。

大家一度认为中关村永远是坚不可摧的，没有任何一种模式可以替代中关村。但是现在，中关村没了，为什么？那是因为商业发展注定有它的规律，这种小集贸式的业务模式注定要走向衰败。商业的发展规律必将是实现货物的有组织的流通，实现标准化的服务。消费者最终的选择一定是把品牌作为第一个理由。所以未来的10 年应该说是整个中国零售业黄金的10年。过去30 年属于制造业；但是未来10 年，我相信，中国一定是属于零售行业的。

今天欧洲、美国、日本、韩国，所有发达国家，出现了沃尔玛、家乐福、Costco 等无数巨无霸式的零售企业，他们让商品大规模、有组织地流通，有管理地流动，减掉了无数中间环节，以最低的成本、最高的效率，帮助品牌所有者把产品交付到消费者手里，从而减少整个商业链条的成本，提升了整个商业链条的效率。

未来的10 年，我相信中国必然要转移到消费品时代，那种无序的、不标准的、没有品牌的、不能给品牌所有者和消费者带来增值的集贸式零售业态会逐步走向衰落；取而代之，中国一定会出现巨无霸式的零售企业，能够占据中国标准化商品60%~70%的市场份额。

我心里还有最后一个梦，这个梦实现了，我也该退休回家抱孙子去了。这个梦想就是国际化。

有人说中国无数的企业都曾经尝试做国际化，99%的企业遍体鳞伤，有的甚至死掉了。为什么一定要做国际化呢？

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