苹果售后改政策，是 iPhone 都能全球保修？不存在的！

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9 小时前

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在昨天下班回家的路上，我突然被一条关于“苹果修改保修条款”的新闻刷满了屏。

这则新闻的原意大概是这样：

有网友发现，苹果近期悄然修改了保修政策，今后在保修期（一年）或 Apple Care+ 延保期以内的 iPhone 都能在全球 Apple Store 获得保修服务。即便是在用户“没有发票”的情况下，都能带着非国行的机器到国内 Apple Store 进行维修。

而就在这段文字描述的下方，新闻还附上了一张苹果官网的售后服务概述：

苹果将 iPhone 的保修范围扩展到全球，这无论对于国行还是海外版 iPhone 的用户而言，显然都是件大好事。加上在概述中，苹果对国行版 iPhone 的“海外服务”标注为“有”，就更加“佐证”了新闻“iPhone 可全球联保”的说法。

然而，不知是新闻源作者想搞大新闻，还是一时的无心之失，这张概述图其实并没有被截全。就在概述表格的下方，有着这么一句相当关键的话：

Apple 可以将服务限制在 Apple 或其授权经销商最初出售 Apple 产品的国家或地区。

以上这句话看似高深（苹果的文案历来如此），其实翻译过来，就是我们熟悉的：

最终决定权和解释权归苹果所有。

实际上，苹果官方售后理论是可以受理海外版 iPhone 在国内（或国行版 iPhone 在海外地区）发起的维修请求，但受理的决定权是在苹果一方。换言之，虽然表格上“海外服务”一栏写的是“有”，但官方仍然可以将售后服务限制在出售 iPhone 的国家或地区。

▲ 图片来自：Apple

另外，根据业内人士透露，苹果官方执行这条保修政策其实已经有段时间了，并非是近期才修改的条例。非国行设备要在国内保修，关键是购买票据要准备齐全。

这里我们不妨可以参考下非国行的香港版 iPhone 在国内享受“全国联保”的售后流程：

当港版 iPhone 用户在国内苹果官网申请售后保修后，必须要在维修当天向 Apple Store 的天才提供相关证件和正规渠道的购买凭证才能享受官保服务。否则，国内售后渠道有权拒绝保修。

而非国行、非港版机型（如美版、日版等）在国内保修由于情况较为特殊，授权维修点一般都不会受理海外版 iPhone 的维修请求，用户必须要带上签约文件（有锁版）以及正规渠道的购买凭证到 Apple Store 申请维修。

▲ 图片来自：iPhone repair rowlett

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