华为朱平：P20中看到的量变与质变

朱平此言不虚。在P20系列手机上，懂懂笔记看到了华为AI能力的多维落地，其中，尤其集中在智慧摄影上，可谓是无处不AI，是用AI驱动的全智慧摄影神器。

如朱平所言，手机行业唯一不变的就是变化。因为受这个行业特性的影响，可以说智能手机行业基本上综合了所有的消费品需求。“我们有研究各种消费品领域，无论是快销、慢销等等，希望能够更好的服务消费者”，朱平进一步指出，手机行业有两个比较大的特点，一是受技术发展的影响很大；二是用户体验的要求更高。

而拍照正是当下用户的刚需，也是衡量一款手机用户体验如何的关键落点。这次华为P20系列手机在继续主打徕卡镜头的同时，还在P20 pro上首次搭载了三摄像头。而且值得称道的是，这并不是简单的堆上三颗摄像头，而是搭配了4000万像素彩色+2000万像素黑白+800万像素长焦镜头，推动手机摄影进入3.0时代，让消费者在手机上体验到了专业相机的乐趣。

如果只是镜头数量和组合的升级，其实还不够爆。真正燃爆手机摄影3.0时代的关键，是P20的摄影能力得到了华为从硬件到软件的全方位AI的加持，以智慧摄影引领行业。

比如在花卉旁边拍摄人像这样一个最常见的摄影场景，P20搭载的系统会优先选择人像模式进行推荐，而不是推荐花卉模式。这相当于为P20植入了智慧大脑，在镜头前是一人一物一故事，镜头后一景一物一算法。而且不只是花卉，P20系列搭载AI智慧摄影功能，从消费者体验角度进行革命和升级，识别多达19类500多种场景，不仅覆盖到了消费者常见的所有场景，还实现了大品类下细分场景的识别，例如在美食大类下，P20系列能够区分出面条、甜点、蔬菜等细分场景，真正做到一景一物一算法。

而在这背后，则是两个能力的集合。一是华为麒麟970 AI芯片，二是在硬件基础上的系统智能。在神经网络学习的过程中，AI判断场景的条件与传统是与否的概念不同，形成仿生的、类似生物体大脑的判断方式；在系统的AI调教中，则是每一个大类下的细分场景都会经历数十万张甚至上百万张照片的训练集，训练总量突破数亿张。这让图像识别、图像理解变得智能，甚至比人类更“聪明”。

“镜头前一人一物一故事，镜头后一景一物一算法，当消费者身处不同场景，AI智慧摄影都能自动识别，自动调教，消费者只需按下快门，照片即为精品，犹如摄影大师随身指导。”朱平说。

而不只是智慧摄影，P20的发布，是进一步揭开了华为以AI对手机重新定义的大幕。无论是麒麟970芯片还是云管端的协同，亦或是HiAI引擎，华为在做的，是打造AI生态，从生态的高度和视野去赋能一款款手机新品，又通过推出像P20这样的智慧手机，去引领行业朝着更智能、更智慧的方向去推进、去升级。这是华为作为手机市场领导品牌的一种使命，也为手机行业在AI时代的蜕变提供了范本。

大服务升级

在看到P20之后，懂懂笔记不由得感慨：在智能手机时代，中国厂商一直都处于追赶的地位。而在AI手机时代，中国厂商终于走在了苹果、三星的前面，成为行业的引领者。可以说，在多年技术不断创新的努力之下，华为手机产品这一次实现了从量变到质变，引领了AI手机的方向，也引领第三次摄影技术革命。

正如朱平所说的手机行业有两个比较大的特点：一是受技术发展影响很大，二是用户体验要求更高。那么P20无疑已经在技术上有了重在突破，那么如何让好的用户体验触达到用户呢？就是新零售。

在智能手机竞争更向头部集中、市场进入寒冬的大势之下，著名的咨询机构GfK认为今年的竞争点在线下新零售。这也与华为不断提升线下体验的策略不谋而合。

在采访中，朱平透露了一组华为渠道最新的数据：截止目前，大中华区体验店已经有约2800家，地级市的体验店现在已经有约700多家，县级体验店已经增长到约2000家，这2800家门店分布在中国的390个城市、1451个县级市（含县区）、271个镇。预计2018年华为将会覆盖到中国将近2000个县及镇。华为跟合作伙伴合作的专区、专柜，2017年数量已达到19117个，预计年底将达到21500个。华为在全国建立了801家客户服务中心，覆盖全国299个城市及县区，用户可以直接到店接受服务。对于偏远地区以及不方便到店的用户，还可以通过双向物流免费的寄修方式接受服务。

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