华为云EI企业智能：让企业更智能

　　质量审核在基站项目交付中是非常重要的一环。由于分包商水平参差不齐，为保证质量，华为需要投入大量的人力对项目交付进行监管和审核。人工审核一是耗费大量人力成本，二是存在延迟，导致重复上站，影响作业工序正常进行，增加项目成本。

　　智能审核通过深度学习的图像分类、物体检测、物体分割等技术，识别出审核要素，对作业图像做出标检查，判断作业是否合乎标准，由机器审核来代替人工审核。机器优势在于能够快速、24小时全天候作业，可以显著提升审核效率，减少延迟。

　　在泰国和印尼的无线硬装项目的应用中，单站点质检效率提升近10倍，报告生成周期缩减至原来的1/3，验收成本降低40%。

三、华为终端应用AI提升用户体验

　　华为的业务除了运营商、企业业务以外，还包括终端业务。目前，华为已成为全球第三大手机厂商， 2017年手机出货量达1.53亿部。华为终端业务涉及移动互联网、电商等领域，AI技术的应用让推荐更精准，用户体验更顺畅。

　　场景一：AI在线推荐让应用推荐更精准

　　华为终端应用市场注册用户接近3亿，日平均分发量超过1亿，峰值超过2亿。应用市场有超过10种推荐场景需要个性化的推荐算法，涉及APP、游戏、广告、新闻等推荐场景，精准、高效、稳定的个性化推荐服务是应用市场的关键技术能力。

　　华为研发的实时在线推荐技术，实现先进的并行、增量、实时推荐算法及实时流系统。支持百亿维度特征、个性化推荐服务、推荐引擎水平扩展、基于行业领域实践模板定制、支持新推荐业务快速接入（从3个月缩短到3周）、支持分钟级模型更新及秒级特征更新。目前，已经覆盖40%的业务流量，提升APP下载转化率20%左右。同时，在游戏、广告、新闻等场景推荐也取得了良好的应用效果。

　　华为AI在线推荐在终端的应用，除了云端推荐外，在手机端也有成功应用，如：EMUI智能助手，可以推荐各种适合用户的应用和内容服务，提供丰富的服务入口（支付、美食、酒店、景点、银行、电影、出行等10个服务领域)，以及千人千面的内容服务（新闻/音乐/视频卡片）。

　　场景二：风控引擎保障网上商城安全交易

　　华为商城（Vmall）每天面临数千万次的网络攻击，这还仅仅是日常的被攻击量，如果发布新手机，以Mate10系列手机为例，Vmall被攻击量会扩大至平时的2-3倍，包含账号攻击、交易攻击，攻击的规律无法确定。

　　华为商城通过使用AI的智能风控，实现风控规则由开发人员自己定义。所有的规则可以支持使用标准SQL（结构化查询语言）存储过程定义，让所有的开发人员以“零”学习成本上手开发规则，而且支持动态写规则。新的规则一秒钟之内生效，这在以前是不可想象的。

　　同时，对任何一个欺诈交易行为的检测，后台要有数千条(至少一千条)规则运行。需要关联历史一个月时间窗口的数据进行运算，如此大量的运算，此前全球没有哪一个平台能够实现在50毫秒内运行完，但是华为应用AI智能风控实现了事中风控。在金融领域，交易的过程中嵌入一个50毫秒响应的检测过程，能够实时判别这个交易，如果有欺诈，就停止交易，或者给予预警，这样能够有效预防信用卡盗刷等支付风险出现。

　　除了上述几大业务场景的应用之外，在内部流程IT客服系统，智能问答系统大大节省了人力成本，实现机器自动闭环率达65%。基于机器学习的精准营销、用户挽留等应用在传统运营商领域已得到广泛应用。

　　华为总裁任正非曾在讲话中指出，人工智能的发展是为了使用。他指出，人工智能的研究在华为分三部分：研究基础理论、做产品、做使能器来改造公司的流程管理。华为云EI企业智能就是将华为多年来在人工智能、云计算等领域的技术积累和经验，将世界500强高科技公司的成功实践，通过云服务的方式开放出来给政企客户使用，让企业更智能，共同迈向万物互联的智能世界。

　　（金波 罗华霖）

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