王志安炮轰的携程“五星/豪华酒店”其实三星都不是
2018-04-07 09:02:35 来源：网络整理 作者：冬梅
中国的酒店星级评定体系有一套严格的流程和申报体系，甚至还有一套国家标准《<旅游饭店星级的划分与评定>（GB/T14308-2010）》。酒店自愿申报，旅游局审核评定。一星二星三星酒店由市级旅游局评定，四星酒店由省级旅游局评定，五星酒店由国家旅游局评定。
国家旅游局，嗯，现在叫（诗和远方的）文化旅游部了，评定武汉有13家五星级酒店，其中没有纽宾凯鲁广。
实际上，携程上有74家武汉五星/豪华酒店，比国家多好几倍。
会不会是四星级呢？要不就是三星？
不得不说，王志安的直觉还挺准，银河系旅行者指南找出了武汉星级酒店全名录，30家四星级酒店和25家三星级酒店里也没有这家酒店的名字。
莫非，它志存高远，不愿掺和官方的星级评定？
好像也不对，因为纽宾凯集团(是的，它是个集团，在武汉有十几家酒店，还有KTV、养生等业务)有一家三星酒店和一家四星酒店。
一家连三星都不是的酒店，一家被很多住客吐槽的酒店，一家即便可能给了OTA高额佣金，基础房型售价也就300多元的酒店，被携程等放进了“五星/豪华酒店”。
为什么呢？
王志安遇到的问题，不是个案，而是惯例。
在携程APP，地点选择北京，星级选择五星/豪华酒店，搜出来的酒店我把TOP10列出来给大家感受一下：京都信苑饭店，丽景湾国际酒店，长白山国际酒店，行宫国际酒店，渔阳饭店，VUE后海酒店，西国贸大酒店，在之禾度假酒店，瑞麟湾温泉度假酒店，冀中金牛酒店
二三四名都是什么什么国际酒店，好厉害
上海五星/豪华TOP10是：小南国花园酒店，Pagoda君亭设计酒店，和平豪生酒店，云隐行旅酒店，伦蒂诺中锦国际酒店公寓，皇家郁金香花园酒店，中环国际酒店，隆德丰瑞铂酒店，衡山北郊宾馆，利豪国际大酒店。
不想再列其他城市了，实在是用搜狗输入法打这些酒店的名字无法自动联想出来只能一个一个选字。。。
按照国家旅游局的规定，“任何饭店以“准X星”、“超X星”或者“相当于X星”等作为宣传手段的行为均属违法行为。”可是，携程等写的是“五星/豪华”，放在“星级”选项里，应该算不得违法。
聪明的携程。
携程没有把不是五星级酒店的酒店标注为五星，只是以五星/豪华的名义来多卖豪华酒店；没有屏蔽掉佣金低的酒店，只是把它们放到后几屏；没有隐藏那些对酒店的不满评价，只是让它们显得很受欢迎。
携程错了吗？我不知道。携程做的好吗？我觉得不好，或者说不够好。
在银河系旅行者指南看来，这种做法，跟以前携程的机票搭售有点像，吃准了用户心理，没有法律风险，那些更了解这个行业或者愿意花更多时间研究酒店评价的用户很少中招。但总是有很多用户不会注意到。每个用户每一单都是合法的利润。
上次（携程飞猪新美大货比三家后我陷入深深思考），我们有写到一段话：相较于支付宝微信在移动支付领域、滴滴在出行领域、美团在订餐领域这几年对人们生活方式的改变和改造，机票酒店预订领域却是泛善可陈，虽然有几家在竞争，却都是沉沉朽气，今天这个被爆出各种“附加”，明天那个天价退票费，市场霸主不愿自我革命，市场新人也是一出生就老了。
期待携程们有所改变，变成更好的公司。
不是豪华型的公司，而是五星级的公司。
本篇已结束，以下是附录。
虽然批评了携程，但最后想推荐下携程的住客评价“搜索”关键字功能。
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