王志安炮轰的携程“五星/豪华酒店”其实三星都不是

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携程又出事了，这一次遇上的是王志安。

请深呼吸，然后一口气读完事件回顾——王志安的同事花750元给他在携程定了一个五星/豪华酒店王志安入住后发现酒店差到难以置信最多两星达成三星未满进而恍然大悟是携程把不是五星级的酒店以豪华酒店的名头放在“五星/豪华”里面坑到了王志安的同事——累死我了。

然后，王志安发了个微博炮轰携程▼

微博几个小时转评赞就都过了1000，其中一个评论来自@携程酒店客服，王志安的回复是“滚”

其他评论大多在各种吐槽携程，为了避免被误会我们故意怼携程，或者被批评说我们引用的评论其实来自水军抹黑，我们就不一一列举了。

我们只是打了个电话给王志安，相信大家不会觉得他是水军。毕竟他是王局。

王志安不是一般人，他是个局长。以前他是央视《新闻调查》的出镜记者，也是微博上一位活跃网友，从粉丝量看是中V，从影响力看是大V。

他给自己贴过一个标签——战略挑逗局局长，也曾成功挑逗、挑战过很多人，喜欢他的不喜欢他的人都很多，几年下来，认识不认识的人都习惯了喊他王局。

后来从央视出来，做了档个人烙印鲜明的对话栏目，干脆就叫《局面》(局面微信公号jumianjiemu，王志安微信公号wangju8848，值得关注)。

王局是这么跟银河系旅行者指南说的▼

4月2日，我们在武汉做节目，同事在携程上给我订了个五星酒店，我今天早上一起床就跑了，太差了！五星？三星都不够。

酒店旧大家都可以理解，但不能脏。这家有多脏？桌子上都是灰尘、颗粒，一看就是多久没人住过没人擦过了。

地毯也很脏。地毯本身容易藏污纳垢，一般五星级酒店在客人离店后都会做深度清洁，而这个酒店的地毯脏的太过分了。

床，给人的感觉是床单就没换。我不知道它是不是换过，但感觉是没换。五星级酒店床单洗完了要熨烫，这个我不敢说它没洗，但肯定没熨烫。

其它的，什么洗手台太小、柜子门是坏的等我就不说了。

我们办手续时，前台就要求我们在携程上给好评，且不说你这个是不是值得好评，就说五星级酒店哪会跟客人说这个啊。

不过，王志安的愤怒主要还是对携程，他认为是携程把这家酒店列入“五星/豪华”，误导了他的同事预订。

主要的问题是携程这个筛选体系，在客观的几星之外，加了套自己的主观标准，四星/高档，五星/豪华，很多消费者并不了解，认为你选的是五星豪华酒店，那就是五星级的酒店，其实差得很远。

我本来选择信任携程的筛选体系，特别是到不熟悉的地方，在携程上订五星酒店，在线全额预付了750元，结果是个三星都不够的酒店。

我怀疑，这里面是有利益的，携程把不够五星级的划到五星那一档，卖出去的每一间房能收取更高的佣金。

如果真是这样，携程就太缺德了。我们选择OTA来订房，本来是为了节约了时间成本，不用跑到各个酒店官网上去比价、研究。而携程这种混砂子的方式，反而大大增加了消费者的成本，一不小心就上当。

如果是有意的，那携程就是在砸自己牌子，给人感觉就是只顾眼前利益，短期来看可能确实挣钱，但长期就是在砸自己牌子。

打完电话，银河系旅行者指南研究了一下，发现：

1、这个酒店确实不是五星级，也不怎么豪华；

2、它在携程、美团都有非比寻常的推荐位；

3、五星/豪华这个玩法大有玄机，携程们玩得很6。

我们在携程APP上测试了一下，选择武汉，王志安团队所在光谷广场地区，4月4日入住5日退房，五星豪华酒店。

智能排序第一的就是纽宾凯鲁广国际酒店，排名在凯悦、华美达之前。▼

这么做的不只携程。

我们在美团APP里，同样选择光谷区域，五星/豪华酒店，哦，不对，美团把次序颠倒了一下，叫“豪华/五星”。

“豪华型”的纽宾凯鲁广排名第一，力压五星级的华美达等。▼

当然，这是所谓“智能排序”，我们不知道影响排序的是什么，也许有是因为综合预订人数、距离等因素，它离得更近？

还是不对，因为五星级的华美达就位于光谷广场。

这个“智能排序”里，是不是有佣金因素，或者类似竞价排名的因素呢？

刚才没提到飞猪，是因为在飞猪上面这家不是“五星/豪华”，而是“四星/高档”。

在携程、美团、去哪儿、艺龙是五星豪华，在飞猪是四星高档，在booking。。。在booking上没有这个酒店。

到底这家携程上的“五星/豪华”酒店，是几星呢？

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