腾讯智慧零售走向纵深 品牌方迎来运营提升

围绕成本、效率及体验的变革已迫在眉睫，智慧零售路在何方?在微信生态圈拥有得天独厚优势的“小程序”成为选择。

近日，有知情人士向媒体透露，小程序商城迎来了新一轮的运营提升。 “当品牌与零售商开始和腾讯智慧零售合作后，将获得小程序商城运营优化的专业建议与能力支持。”这或许意味着，腾讯智慧零售与商家的合作正在逐渐强化。

小程序自2017年上线后，逐渐成为品牌和零售商的营销利器，也为腾讯在移动互联网下半场布局智慧零售行业提供了强大辅助。而据微信官方公布的数据，2018年微信小程序日均用户使用频次增长54%，已覆盖超过200个细分行业，一年提供超过1000亿人次的商业和政务服务，交易金额增长6倍。

因此，随着此次小程序商城运营提升，品牌和零售商会受到何种影响值得关注。

多 触点立体化管理 流量带来生意增量

众所周知，零售行业正不断呈现出碎片化特征，线上触点和线下场景的分散性对传统零售提出挑战。因而智慧零售从流量思维向触点思维转变，是大势所趋，品牌方将小程序商城作为连接用户与自己的载体，普遍重视小程序的作用。

以都市丽人为例，在与腾讯智慧零售合作后，通过优化公众号基础配置和图文推送，最终导流至小程序。在2018年双12活动中，都市丽人+小程序卖场新增了限时秒杀、多人拼团购买、猜你喜欢等多重活动，并且在全国6000+门店铺设了为小程序引流的物料。这些举措有效盘活了用户，在微信生态内实现有效引流和促进销售转化，促使都市丽人的GMV日均环比增幅达到5561%，公众号图文点击率相比双11提升119.4%。

而热风与腾讯智慧零售合作后，也对公众号设置与图文排版进行了优化，为小程序引流。双12期间，通过开发预约页面、在小程序商城进行预约推广、新增预约模板消息提醒等系列方案不断聚集人气，热风取得了良好业绩。

优化小程序 让 产品体验 更好

腾讯提出智慧零售，很大程度上是基于其强大的社交生态圈优势，进而将既有的C端流量与B端商家进行有效对接。不过，与此前大量涌现却又各自割裂的APP不同，小程序从一开始就朝着工具化的方向发展，以“即用即走、微信入口”等特点向各行业迅速渗透。

对商家而言，小程序拥有着无可比拟的使用优势，但在使用方便、页面功能提升、设计优化之外，“好玩”无疑是不二法宝。

绫致“BESTSELLER折扣店”此前晒单集赞小程序有一些小缺陷，比如互动仅购买用户可玩，又有传播受阻且交互不足的运营问题，腾讯智慧零售提出了对活动规则和交互页面进行优化，加强了小程序的社交玩法的建议。同时，腾讯智慧零售还优化了公众号插入小程序的页卡，在菜单栏强化小程序入口，并且新增了模板消息运营，成功让该小程序的日均环比增幅达到462%。

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