拉开小程序序幕 支付“颠覆者”的进化时刻

兴起于微时、发展八年时间才获得金融业正式“身份”的支付行业，如今已经成为诸多传统金融机构难以望其项背的流量大王。经历了多年的流量厮杀混战、在监管空白地带摇摆试探后，移动支付正在向着消费升级、服务升级的方向飞驰而去。9月12日，支付宝宣布成立小程序事业部，尝试利用小程序打通从服务、拉新到留存再到促活的完整闭环。这也意味着，移动支付行业的又一次“自我进化”拉开序幕。

打破痛点：草根逆袭

“如果银行不改变，我们就改变银行。”2008年，阿里巴巴董事局主席马云的豪言壮语已然成为现实。正如蒸汽机引发的工业革命，彻底改变了社会发展进步的格局一样，移动支付近年来的快速发展已经让传统银行不得不做出改变。2017年末，支付宝已拥有5.2亿用户，几乎可以与宇宙大行工商银行的5.67亿个人客户数量比肩。

事实上，在成立之初，支付宝只是淘宝网内部的一个小部门，它的作用只是为了解决网络购物时买家与卖家在付款时的互不信任问题，以担保模式暂时保管买家资金，等买家收到货后再将钱打给卖家。担保交易的模式迅速破解了网购的支付痛点，一年之后，这一模式就覆盖了淘宝70%的产品。此后，支付宝逐步上线信用卡还款、手机充值、转账、游戏充值、生活缴费等一系列服务，摆脱了靠“母家”吃饭的盈利模式，让数以亿量级的网民可以足不出户就能完成支付、缴费等业务。

2017年，支付宝用户已达到5.2亿，其中82%的交易是通过移动支付完成的，而在2015年时这一比例只有65%。

移动支付改变了人们的消费支付习惯，支付环节可以更加贴近高频、日常的线下场景。除了消费场景的抢占，支付巨头们也开始在医疗、交通、市政等领域跑马圈地。仅在北京地区，支付宝已经能够提供挂号就诊、体检预约、医院代客泊车、检查报告解读等服务；车主可在支付宝App预约检测站、自驾租车、洗车、保养、停车缴费、查询违章、罚单缴纳等。可以说，之于消费升级，支付宝等第三方支付机构已成为企业获取客源、流量的强势入口。

碰壁：监管禁区与流量厮杀

然而，一直以颠覆者形象示人的支付宝也曾遭遇快速发展与收割流量之间的误区。合规方面的质疑一直伴随着支付宝的发展历程，成为这个支付巨无霸最尴尬的往事，而这个祸根从发展之初就已埋下。

对于成立之初的支付宝来说，接入更多银行意味着能够服务更多的客户群体。因此，早在2004年支付宝方面就曾拜会银联，希望打通所有银行渠道。时过境迁，这次传奇的会面也被演绎出不同版本：技术原因、合作意愿分歧等。个中因由难以明断，而结果是众所周知的：此次会面并没有达成合作，支付宝开始一家家与银行谈判，搭建直连通道，此后，为了提高用户的体验、加快交易速度，支付宝推出快捷支付功能。但这一业务背后的实质是支付机构采用二次清算的方式，实现了大量小额交易在第三方平台的轧差后清算。在这一过程中，支付机构实际上充当了清算机构的作用。

 1/2    1 2 下一页 尾页