催收360蔡春祥：从传统催收到互联网催收服务怎

　　催收360创始人蔡春祥

　　O2O寒潮论唱衰至今，业内已少有企业再以O2O为新业务模式吆喝，从泡沫回归裸泳，催收360似乎不惧凛冬寒潮，于今年4月推出其品牌同名APP——催收360APP，为信贷金融不良资产催收开启了“互联网+催收”的O2O模式。

　　“无论寒潮与否，我们最重要的是做好自己，认清我们所做的是不是符合客户的需求，是不是符合市场的需求。”催收360创始人蔡春祥表示。

　　蔡春祥于2015年自创门户，早前曾陆续就职于捷信消费金融、达飞金融和马上消费金融，见证了中国催收行业十多年的跌宕起伏。

　　互联网金融的发展呼唤催收行业的创新

　　据有关数据统计，自2003-2013年期间信贷的坏账率每年保持1000亿级别的速度快速增长，2013年以后，大量的消费金融、P2P、小额贷款、车贷等逾期账款开始涌现，给金融机构带来了很大的风险和苦恼，作为信贷风控末端的催收行业由此得到了快速发展的机会。

　　消费金融业务具有单笔金额小，业务量大等特点，其业务主要是为普通大众提供无抵押、无担保的小额消费贷款，目标客户属于较低端客户，因此平均信用风险高于银行客户，资产不良率上行速度要快于银行。

　　新业务特点要求新的催收作业模式。“中国催收行业十多年的发展，行业模式基本一直都在原地踏步。创立之初，我们团队就在想，除了要做传统的催收，我们还能为行业促进做点什么?凭借管理团队在催收行业多年的经验和前期大量数据的分析，我们把目光定在了催收外访。”蔡春祥说道。

　　目前催收行业的主要作业模式包括电话、短信、信函、外访。催收外访一直是行业的一个难题，催收成本高，有地域限制，效率低，外访催收员收入就会低，人员流失严重。

　　互联网催收的关键在于整合催收资源

　　蔡春祥向我们展示，催收360APP通过手机定位，向注册催收员推荐周边任务，催收人员能根据自身的地理位置和佣金预计选择催收任务。这种模式最大限度地整合了催收资源，形成遍布全国的催收网络，实现属地就近催收、兼职催收和快速催收。

　　有借贷就有逾期，贷后催收效果，是互联网金融平台坏账管理的关键。催收360自2015年10月成立到现在不到一年的时间，委案金额已经高达15亿元人民币，服务机构超30个，服务范围覆盖全国二十几个城市，发展势头强劲。

　　“在互联网时代，催收任务越来越复杂、覆盖的区域越来越广，提高催收成功率的关键是催收资源整合，通过互联网金融技术解决信息系匹配，把整体效率提高。”蔡春祥表示这也是催收360未来发展的重心。