易到保障司乘安全出重磅举措 易号码再扩七城市

　　曾在行业首创性推出“易号码”的易到，在提升司乘安全保护、减少骚扰方面励精图治。今日，记者从易到了解到，该公司将从本月中旬开始，将之前已经在北京和杭州开通的“易号码”扩至成都等七座城市。

　　易到相关负责人告诉记者，该公司将加速在其他城市上线这种保护用户信息安全的“易号码”，按计划，9月中旬前，该举措将在易到开通业务的155座国内城市得到全面实施。该负责人指出， “易号码”的提速普及是易到保障高品质服务的重要举措。

　　据悉：易到接下来在多个城市推广的易号码会有所变化，司机与乘客通过电话沟通时，只会显示一个统一的固定号码，行程结束后再拨打此号，语音会提示：“如需帮助请联系客服”。另外，该公司为抗骚扰、提高用户信息安全度上还将对内部系统做进一步升级。

　　在专车行业，因为差评、服务不满意等不愉快，司机与乘客间的骚扰成为挑战专车安全的一大毒瘤，市场上不断有消息曝出，乘客遭到司机威胁、恐吓，更糟糕的是，此前由于个人电话号码司乘间可见，还经常会发生电话信息被盗卖、故意骚扰等。也正因此，严重破坏了专车的服务品质。

　　强调品质服务的易到早在今年5月就已采取行动，推出了“易号码”，以虚拟号码代替真实号码，用户在下单成功后，系统将自动为用户和司机分配独立的“易号码”，在订单使用期间，双方可通过拨打易号码进行沟通。值得注意的是，在此期间，只有用户和司机拨打此号码有效，在订单结束后，易号码将自动失效。如果用户在订单结束后仍需要联系司机，可以致电易到客服，帮助联系司机。

　　“易到从开始到现在，每一次努力和改变，都是围绕用户需求而展开。也一直都是在主动的改变着行业格局，目的就是为了满足用户更高层级的需求。”易到联合创始人、CTO汤鹏曾表示。