AOFAX：企业电销劳心费力 却获薄利？呼叫中心能

　　奥尔良公司是一家小型电销企业，公司建立一年多了，通信布置只设置了一台电话交换机，为的是扩展更多线路供坐席使用，后企业效益不好，员工变动频繁，请了一位有经验的销售管理主管，每月支付8000+高额薪资，负责坐席培训和电销管理，然并卵，几个月下来，企业还是没什么起色。

　　奥尔良公司电话营销过程是由组长用excle分配号码给各个坐席，坐席手动逐个呼叫，且不论手工拨号容易出错，常遇到空号、错号等，客户号码全权给坐席处理，坐席是认真对待还是敷衍了事，无从得知。此外，客户沟通信息整理在本子或文本软件上，查找费劲，客户信息掌握在坐席手里，安全性和利用率得不到保障。

　　为了扩宽渠道，公司建设了网站，申请了微信公众号，通过在显眼的地方设置联系方式，等待客户自己来电，守株待兔，然而真正打过来联系的客户寥寥无几。在企业数据管理存在的问题更多，无法分清责任，出现纠纷无法溯源追踪;坐席自主统计报表，不精确而且不客观。销售记录混乱，无法关联库存进行管理，容易造成撞单抢单等不愉快事情。

　　同事间交流距离远的就用电话或手机完成交流，近的话就面对面交谈，前者产生通话费，后者沟通麻烦;当同事间传送文件，一般是选择QQ等热门聊天软件传送，员工趁机私人聊天，工作交友两不误!最恼人的是，老板出门在外时，没有监控渠道，还要担心员工是否玩忽职守，业务上浑水摸鱼。如果您是这家公司老板，您觉得这样效率低下、渠道闭塞、缺乏管理和监控的企业能走多远?

　　其实这些问题不仅只有奥尔良公司才存在的现象，这是许多中小型企业的通病顽疾。不及时解决这些问题，必然会限制企业发展和正常运营。那么我们应该怎样来消除这些问题，保证企业效率高、管理强、渠道广、业绩佳!

　　管电话:

　　电话是企业最主要的通讯方式，通过自动群呼、分配和回收、自助导航、录音质检等功能对电话实施有效管理，不仅可以大幅度提升呼叫效率，还提高电话资源的利用率，是企业制胜的关键!数据统计，AOFAX自动群呼每月可以为企业省掉一大笔人工费用，效率飙升6倍!

　　管渠道：

　　除主要的电话业务渠道，AOFAX还增加了网站、微信、短信和传真四种渠道，无论客户浏览到企业官网、还是关注企业微信公众号的时候，坐席都可以主动出击与潜在客户沟通，让流量变成销量，避免客户来也匆匆，去也匆匆;

　　管员工：

　　管客户：

　　剖析度：完善的客户信息系统，帮助坐席深度挖掘客户的需求。

　　安全性：可对号码进行隐藏，避免坐席暗箱操作、违法泄露客户信息等。

　　利用率：可回收跟进困难的客户，进行二次沟通，消除主观因素的客户流失。

　　忠诚度：客户关怀、客户回访、问卷调查等拉进客户距离，增加客户粘性。

　　管团队：

　　团队协作有助于企业凝聚力和高效性的提升，能将企业整体效能最大化!为此，AOFAX（http://www.aofax.com/）提供企业聊天、程控交换、订单签审、工单派发、电话会议、公告管理、分公司管理等需要多部门参与功能，提高企业各部门的合作默契。

　　洋洋洒洒五大功能，兴许许多人会觉得肯定造价不菲，如果这是几年前，那价格至少要100K以上，然而如今科技成熟了，硬件设备等基础费用普遍降低，这套设备据奥尔良公司透露只需10K(8口)，相当于一个主管的薪资。此外，凭借系统设计简洁易懂，无需培训，客户数据没有导入期，开机即用，人性化的各种设计让每一个中小型企业都可以轻松运营，解决企业后顾之忧，专心开发沟通新客户，贴心留住老客户。