土巴兔推出云工长 重度介入线下工地质量

　　自从去年互联网家装模式大火以来，整个行业受到了来自社会各界的广泛关注。可是作为新生事物，很多业主对于真正的互联网家装如何保障工地质量并不了解。近日，作为互联网家装领导者土巴兔创新推出了“云工长”服务，进一步加强工地管控，从交付、服务者、产品等层面全方位升级，对工地的服务质量开始了重度介入。

　　工人在作业中

　　强抓服务者质量——从工长到质检员

　　装修工程质量的好坏很大程度上取决于参与这个工程的主体，即工长与工人，因为对于装修而言，再好的设计与材料都需要由人来落地，要想把控工程质量，就必须牢牢抓住“人”这个影响力最大而又最难把控的对象。

　　为了保证工长队伍质量，从工长筛选的高门槛到严格的培训再到系统化的管理，土巴兔建立了一系列完善而有效的制度。当前土巴兔旗下的工长主要是来自于苏皖两地的资深工长，在工长加入时首先会对其进行互联网知识和职业道德的严格培训，只有培训后通过考核的工长才能正式上岗。另外，“云工长”的管理体系还从工长的服务态度、装修技艺、工程质量、管理能力、用户口碑等全方面进行定期考核，并依据考核结果对工长进行属性划分与评级，以此形成有效的监督与激励机制。

　　同时，土巴兔还成立了专业的质检团队，他们将在装修过程中分节点多次对施工情况进行验收，质检员将严格按照土巴兔的施工标准进行检验，对于不合格的部分将勒令工长进行整改，直到合格为止。如果不合格的次数过多，还将对工长与工人进行处罚，大大提高了对装修质量的保障。

　　土巴兔质检员正在巡检云工长工地质量

　　强大的后盾支持——一流的供应链系统与ERP

　　近年来，土巴兔跨界引入了大量的供应链专家进行完善的供应链系统设计，不仅实现了家居建材F2C的直接供给，解决了材料分批按时进场的问题，同时也打通了家居建材采购、物流、安装的入口，提升了供应链的效能。对供应链的强大布局，使土巴兔承受住了2015年工地疯狂暴涨时的压力。

　　与此同时，土巴兔通过建立强大的ERP(资源管理系统)，不断利用互联网技术实现施工项目管理的自动化与精细化。此系统能帮助土巴兔对人力、物力资源进行快速统一的调配，加强了对工地的管理以及对施工流程的把控，保障了工程质量。

　　从2013年开始，土巴兔着手改变装修施工环节的生产方式，为行业内的装饰企业和施工队制定统一的生产作业标准，提供统一的生产辅料供应，以重度垂直模式最大程度地确保装修工地的质量，为业主提供标准化的家装服务。

　　创新产品全面落地，保障工程质量

　　土巴兔创立以来，相继推出了“装修保”、“装修贷”与“整装包”等创新产品，在扩展自身服务领域的同时也增强了竞争力。“装修保”通过为用户提供“装修款项全额托管”及“满意后再付款”等服务改变了家装行业的交易方式，增强了对工长与工地的管理与把控，保障了装修的工程质量。

　　重度介入工地，土巴兔收获业主好评

　　土巴兔创新推出的“整装包”产品，为业主精选一线优质家装建材，解决了家装服务定价不透明和设计师吃回扣的痼疾，告别了以往家装消费的各种不确定性。按照统一的标准采购、配送、安装，从材料入口切入保障了工程的质量，提升了家装行业的生产效率及标准化的程度。

　　质量是家装服务的根本，也是核心价值的体现，互联网家装带着解决传统家装痛点的使命诞生，重度垂直是其发展过程中必不可少的阶段。然而，并非所有的重度垂直模式都能解决行业效率与成本的问题，并长久地发展下去，只有规模效益，才能降低家装行业的边际成本。任何一个家装品牌，如果没有强大的订单支持，也就失去了规模化扩张与持续发展的动力。

　　未来的互联网家装将不再是平台或垂直的竞争，而是服务链与供应链的竞争，目前的土巴兔已经成为汇集优质装修公司、优质工长、优质工人等优质家装服务者的行业生态。在重度介入工地保障装修质量的基础上，土巴兔不断深入，从原先的家庭装修入口扩展到家庭消费入口。相信未来会从家庭金融场景、VR与AR技术、大数据等方面全面升级，为消费者提供更多样化的服务。