新买的华为荣耀手机竟然不显示来电

　　徐先生称更换后的华为手机存在触屏不灵且频繁重启的问题。　　　　　　　记者　张敏　摄

　　 　　□记者　张敏

　　生活日报5月4日讯　近日,市民徐先生来电,称自己在华为手机官网购买了一部荣耀V9plus手机,结果使用一个月后,却发现如果当天没有打电话,该手机就无法显示来电信息。再次更换新的华为手机后,却又出现频繁重启的问题。对此,华为客户服务中心一位技术人员来电称,目前徐先生的手机还在检测中,建议联系华为相关新闻部门。但截至记者发稿,华为新闻部门电话一直打不通。
当面打电话　却不显示来电
　　2017年10月,市民徐先生在华为官网上购买了一部华为手机。
　　“是在华为官方网站上购买的。”徐先生称,这部手机是华为荣耀V9plus,当时花费了999元。手机到手后,徐先生使用了一个月,没发现什么问题。
　　可是2017年11月的一天,徐先生在外面吃完午饭回单位时,却发现因为工作上的问题,同事们正着急到处找他。
　　“有急事直接给我打电话不就行了。”徐先生感到纳闷,因为他中午外出时是带着手机的。
　　一位同事表示,他第一时间就给徐先生打了电话,可是徐先生没有接听。随后,另一位同事又用其他手机给徐先生打电话,可是徐先生还是没接听。
　　“这不可能啊。”徐先生掏出手机,告诉同事他并没有看到任何来电显示,而且这是刚买一个月的新手机,设备应该没有老化。
　　对此,同事们也感到不解,其中一位同事当着徐先生的面又拨通了他的手机,“结果新手机没有任何来电显示。”徐先生称,其他同事也试了下,都是一样。

售后称手机质量没问题
　　“实在是太奇怪了。”徐先生称,好好的手机怎么会变成这样,为什么之前没有遇到这种问题呢?
　　徐先生拿着华为手机钻研了几天,终于摸清了其中的规律:只要手机当天对外拨打过,就能正常显示来电；但如果当天没有对外拨打过,手机就不会显示来电。而徐先生没接到来电显示的那天,也正好是没对外打过电话。
　　“刚开始我想找售后看看如何修理。”徐先生称,于是,他带着这部问题手机,来到位于历下区趵北路的华为客户服务中心。
　　“工作人员称手机没问题,应该是手机卡的问题。”徐先生称,工作人员建议他去找通讯商,或是直接换个手机卡。
　　“我觉得还是直接换个手机卡方便。”徐先生称,因此他回家后,就先换了个手机卡,结果还是出现这种现象。最后,他又换其他人的手机卡,发现依然无法显示来电。
　　“为此我还专门找了通讯商。”徐先生称,据通讯商解释,因为能正常拨打接听,所以徐先生这种来电不显示的情况并不属于通讯问题,而是手机本身有问题。

新换手机频频自动重启
　　今年3月,徐先生又带着这部华为手机来到趵北路的华为客户服务中心。
　　“工作人员还是称手机质量没问题,但是愿意更换手机。”徐先生称,他也不想太麻烦,换个手机也行。
　　结果,更换的华为手机用到第二天,徐先生发现该手机还不如第一部手机好用。
　　“频繁地自动重启。”徐先生称,而且无法输入手机开机密码,触屏也有问题,这让他根本无法使用。
　　4日,在徐先生提供的视频上,记者看到徐先生的一部华为手机始终处于开机重启状态,而用手指滑动触屏,屏幕没有任何变化,也无法输入数字、字母。
　　4日上午11点,记者联系了历下区趵北路的华为客户服务中心,一位工作人员得知记者来意后,表示会核实此事。
　　随后,记者又联系上华为官网商城客服,工作人员表示自己并非技术人员,但会将情况尽快反馈。
　　“这实在是太折磨人了。”徐先生表示无奈,他在这部不到1000元的手机上,耗费的时间和精力已经远超过手机本身的价值,希望商家能给他个说法,找出故障到底出在哪。
　　4日16点,华为客户服务中心一位技术人员来电称,“徐先生的手机还在检测中”。该技术人员建议记者联系华为主管新闻业务的部门,并提供了联系方式。随后记者按照联系方式拨打电话,但一直无人接听,只好发电子邮件。截至发稿时一直未收到回复。

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