iPhone换电池却要先修其他故障 挨批霸王条款

iPhone换电池却要先修其他故障 挨批霸王条款

电池就像是手机的心臟，耗损程度影响操作体验。(图/shutterstock 提供)

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2018年05月04日 10:00 中时电子报

简怡欣

电池就像是手机的心臟，耗损程度影响操作体验。但国外有用户指控苹果公司，送修更换iPhone电池时，被维修人员加价要求先修其他故障，拒绝直接更换电池，维修流程被质疑是霸王条款、从中获利，报价比原先道歉声明中提到的价格贵了10倍，引发欧美地区用户反弹争议。

苹果公司去年为补偿受「电池门」（或称降速事件）影响的iPhone用户，提供低价电池更换服务。不过，近日有苹果用户在BBC消费者权益节目《Watchdog》上投诉，苹果公司竟向消费者索取额外维修费用，认为用户手机边缘上有凹痕、前置麦克风及扬声器有故障情况，要求支付200英镑（新台币约8070元）到250英镑（新台币约1万），才能保证顺利更换电池，让用户转而求助其他手机维修店家。

业者维修电池流程挨批，但科技网站appleinsider报导指出，萤幕玻璃一旦有碰撞裂痕，可能会影响整块玻璃的强度，进而导致整机功能的下降；加上手机属精密科技產品，难保碎片扎穿电池风险。此外，苹果官网上电池更换网页说明就明载，「如果您的 iPhone 存在任何影响电池更换的损坏（例如：萤幕破裂），就必须先解决相关问题，然后才能更换电池。在某些情况下，可能需要支付维修费用。」

(中时电子报)

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