华为P20发布后记：未来手机市场端倪

在今年的这场春季新机发布潮中，华为可谓风光无二，霸榜DxOMark的华为P20，以及同样主打AI拍照的荣耀10，无不成为同类产品中的佼佼者，也为陷入“寒冬论”的手机市场带来了新的增长动力。

在手机市场进入红利真空期的当口，华为的态度不免耐人寻味。一方面通过颇具诚意的新品来增加市场竞争的筹码，另一方面则愈加发力终端云服务，抛出面向未来竞争的杀手锏。

其中的深意，或许还要站在未来市场的角度来理解。

手机市场即将迎来一场升维打击

科幻小说《三体》的热销，让“降维攻击”理论成为无数创业者信奉的法则，即用先进的商业模式去攻击落后的商业形态，进而从蛮荒之处发掘新的机遇。只是对于手机行业这样一个高度成熟的市场，想要对竞争对手形成压倒性的优势，恐怕只有“升维”才是实现不对称打击的前提。

云服务对于手机厂商来说并不陌生，或许还有一些品牌停留在单纯云端数据存储的阶段，早在2015年就独立运作的华为终端云服务，已然完成了三个层面的“升维”。

其一，体验升维。在智能手机普及之初的时候，对用户体验的理解还过于狭隘，配置参数和跑分数据几乎就是用户体验的全部。不可否认的是，在发布会上对标参数仍然是不少手机厂商的传统，但对用户体验的理解普遍上升到了流畅度优化、续航提升、拍照、游戏等更加具象的细节方面。

华为终端云服务的体验升维，似乎可以归结为对生活场景的覆盖，让手机功能和用户的日常生活无缝融合，进而带来潜移默化的提升。比如Huawei Pay在线下有1200多万家商户使用，比苹果更早实现了刷公交卡等便民服务；华为天际通支持全球80余个国家和地区的网络覆盖，还包括旅行指南、申请国际驾照、海外自驾租车、全球酒店预定等一站式出境服务；如此种种。

“有感”到“无感”是所有优秀产品体验的天然法则，华为恰恰是手机行业朝这一方向努力的先行者。

其二，服务升维。在全球手机排名的榜单中，来自中国的华为、OPPO等早已经是屡见不鲜的熟面孔，特别是在国内市场红利消失的大背景下，国内手机厂商的全球化布局业已成为不可逆的趋势，同时也伴随着服务的国际化和本土化。

华为终端云服务偏偏又是其中的探路者，很早就在欧洲建立数据中心，并于2015年通过了欧洲最严苛的CSA-STAR安全认证。而在去年的华为欧洲生态大会2017上，华为终端云服务宣布了与50多家海外生态伙伴的重磅合作，不乏欧洲知名的应用提供商、国际知名数字电影发行商和游戏开发企业，开启国内手机品牌在海外进行本土化服务的先河，也印证了华为的全球服务能力。

而海外布局只是“服务升维”的表现之一，华为在去年年底启动了投入10亿元的“耀星计划” ，激励开发者围绕AR/VR、人工智能、物联网等等领域创新，提供人才培养、开发支持、营销辅助等一系列的资金与资源扶持，意在打造智能化的服务生态。

其三，价值升维。如果说人工智能的应用是智能手机和智慧手机的分水岭，华为终端云服务的“价值升维”就是区别智慧手机的关键所在。智能手机的价值在于通讯工具和娱乐工具，华为赋予了智慧手机新的概念，用户的个人助理和数字分身。

智能手机强调产品本身的价值，体现在能够提供哪些功能和服务，而未能感知到用户需要什么样的服务。在2016年发布的荣耀Magic上，华为就已经做出了这样的尝试：根据用户行为提供个性化的推荐和服务。新近发布的华为P20系列和荣耀10，均搭载了拥有独立NPU的麒麟970，对华为终端云服务而言不失为一件好事，有利于向用户塑造智慧手机的价值模型，完成手机的价值升维。

从华为相继发力可穿戴设备和笔记本电脑的动作来看，华为终端云服务大概已经实现了不同终端的无缝连接。这或许是一个值得解读的信号，云服务在未来扮演的不再是配角，而是将手机、电脑等硬件设备作为自身的价值载体。

未来手机战场的雏形

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