华为“大服务”业务五年盘点，呈现三大变化

在共享交付平台打造上，随着未来华为行业解决方案的不断增多，行业方案交付需要整合华为和伙伴服务能力共同来完成，因此需要一个强大的共享交付平台；统一运维平台即日常所说的智能运维平台，旨在将华为的经验叠加上伙伴的能力，来最终服务于客户；当行业服务解决方案上市后，华为需要确保双方联合方案出炉后是可用的，这就需要一个非常完善的验证平台，即服务产品开发&验证平台。

上海合胜计算机科技股份有限公司作为华为的CSP服务伙伴，成立于2003年，在数据中心运维服务、一体化运维管理解决方案提供等方面树立了自身的优势，并与华为形成了优势互补的关系。该公司总经理段旭光表示，最近两年，公司的一个重要工作就是借助华为的大数据和云平台去搭建基于人工智能的大数据运维平台。而智能运维平台的打造并非一蹴而就，而是需要一个包括数据积累、算法优化、运维模式优化、应用场景优化的持续过程。在这方面，公司将会借助华为提供的优势产品和平台，来为用户解决智能运维的“最后一公里”问题。

业务规模壮大化

回顾“大服务”五年来的发展，李同广表示，当时提出“大服务”是将它作为一个产业来做，事实表明，“大服务”经过五年来的发展，整体增速非常可观，整体服务业务规模不断发展壮大。

从具体数字来看，自2013年到2017年底，华为EBG中国区“大服务”业务的年复合增长率达到了62%，这一增长远远高于华为整体企业业务的增长率；同时，若从服务业务收入结构来看，截至2017年底，行业服务的比重不断攀升，占到了整体服务业务的30%。而在2013年刚提出“大服务”理念时，基础服务所占的比重还明显偏大。

在华为服务业务高速增长的背后，则是服务生态质量及数量的双增长。据介绍，目前在CSP体系中，已有超过2000家具备服务资质的合作伙伴，五钻CSP达76家，三钻及以上伙伴占比达到44%；CSSP体系去年推出以来，截止目前为止达到了34家。

北京伟仕佳杰信息技术服务有限公司总经理陈岩对于华为提供服务平台支撑感同身受：“华为的服务开放平台对我们起到非常大的支持作用，让我们在短短两到三个月之内，就建立了覆盖全国20个网点的服务网络，包括从工程师招募到迅速进入工作状态，也包括在很多重大项目中遇到问题的解决，华为的服务平台无论从后台的支撑、流程、规范的培训，还是人员的认证和赋能方面，都为我们提供了全方位的支持。”

展望2018年，李同广表示，华为企业服务未来仍将继续践行“平台+生态”战略，并在三个方面加大投入。一方面将会持续加大在工具、赋能和激励等方面的资源投入力度；另一方面，会整合华为行业云能力来使能服务业务的转型；第三，在生态上，将会向CSP伙伴开放更多服务授权，包括原来没有开放的解决方案实施服务等，同时在行业服务领域，与有能力的伙伴，通过优势互补共筑和完善CSSP体系。

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