三星欲借S9重振中国市场

2018-04-07 22:01:12 来源：网络整理作者：冬梅

　　根据发布不久的三星第四季度及全年财报，三星全年营收达到239.58万亿韩元，相比2016年同比增长19%，净利润53.7万亿韩元，同比增长了83%，打破三星销售的历史纪录。

　　一直以来，三星在全球智能手机行业保持着霸主的地位。根据IDC数据，三星手机2017年出货量为3.173亿台，市场份额21.6%，坐稳了全球智能手机销量第一的宝座。即使是发展势头强劲的国内手机厂商，在国际市场的表现也难以与三星抗衡。

　　尽管三星全年营收大幅增长，但中国手机业务依然承受着巨大的压力。中国拥有着世界上数量最多的用户群体，这块巨大的蛋糕谁都不想放弃。高东真透露，3000—4000元左右的中端市场也是不可放弃的一块，未来将推出相应的产品。同时，新兴市场仍具有强劲的增长潜力。今年，三星最大的目标是继续鼓励用户享受新的移动体验，并通过增强现实、人工智能、物联网和5G等技术创新来探索新的商业机会。

　　“三星始终高度重视中国市场，一直在努力倾听中国用户的心声。”高东真重申了三星在中国的决心。

　　纵深

　　在正确的时间做“有意义的创新”

　　谈创新：

　　重点放在满足用户需求

　　在今年2月举行的世界移动大会上，高东真对公司的未来和创新提出了新的有趣看法，“此前，我们沉迷于成为世界第一和行业第一，而不是思考这些创新对消费者有何意义。如今，成为第一已经不再重要，我们的战略是在正确的时间推出一些消费者认为有意义和有价值的东西，做有意义的创新。”

　　在广州，“有意义的创新”再次被强调。高东真解释，四五年前，“创新”很多时候都是指硬件升级、功能迭代，或者是外观的变化，但现在三星将创新定义为“有意义的创新”，三星也为实现“有意义的创新”做出了很多努力。

　　“有意义的创新”重点在于，能被消费者所接受。因此，在研发三星Galaxy S9时，三星将重点放在如何满足用户的需求，丰富消费者的体验，为消费者带来更多便捷。

　　高东真说，当前，发信息、打电话依旧是我们相互沟通的方式之一，但有数据显示，仅在中国，用户日常的沟通与社交中视觉化的沟通日益增长，平均每天就会产生10亿张图片，6亿个表情符号以及6800万个视频，别的国家情况也不少。因此，他们也在思考，在发送图片、视频或发表情符号的时候，怎样能够更有意义，或者带给用户更多的满足感。所以，三星把焦点放在了摄像头的提高上。

　　不仅如此，除了图片和视频之外，在多媒体娱乐方面，很多消费者还会经常用手机听音乐或玩游戏等等。“在音响音效方面，我们收购了哈曼，还与杜比合作，通过杜比全景声提升音响以及音效方面的体验，以展现完美的立体声效果。而这也可以说是S9的一大创新。”

　　如今，很多消费者还乐于通过手机连接其他电子产品。高东真说，为了给他们更丰富的体验，三星在四年前就已经开始了相关技术的研发，并且推出了拥有互联互通体验的Samsung Connect。今天，Galaxy S9|S9+则是率先支持并将物联网技术带到消费者身边的产品。

　　“今后我们将继续丰富消费者使用体验，让消费者可以感受到三星‘有意义的创新’，并且通过更多技术创新让消费者在体验上更方便、更简单，又更好玩。”高东真说。

　　谈转型：

　　组织架构调整覆盖率扩大三成

　　从去年以来，为了恢复往日在中国市场的辉煌，三星进行了大刀阔斧的改革。高东真表示，近两年，三星在销售模式方面进行了转型，并且调整了内部架构。与此同时，为了亲近中国消费者，也做了多方面努力，特别是招聘了很多优秀的中国员工。

　　在渠道方面，零售门店的陈列方式、客户关系建设，三星也在逐步改变，“我每个月都会到访一次中国，到门店、经销商那里去了解中国市场”。

　　在组织架构方面，去年5月，权桂贤被正式任命为三星电子大中华区总裁。曾历任三星电子体育营销团队负责人、无线事业部东南亚西南亚以及中南美PM高级副总裁并且担任过外交官的他，刚上任就对中国区的人员架构进行了梳理。

　　去年三星进行了组织架构本土化创新，将原有的七大支社，改为覆盖全国市场的23个移动业务分公司，组织架构更为扁平化。

　　经过近一年的沉淀，三星中国本土化进程已经进入了稳定期：产品的竞争力不断得到提升；市场营销能力也有显著提升，今年增加了品牌代言人；零售运营的能力更是取得了长足进步，实际覆盖率扩大了30%。

　　谈AI、5G：

　　开放联合更多伙伴搭建生态圈