新买的iphone8问题一个接一个 苹果表示返厂后再答复

新蓝网-中国蓝新闻客户端4月1日讯(钱江都市频道 赵熠）杭州的张先生是个“果粉”，之前几个手机用的都是iphone，看中的就是它的质量和服务。不过呢，这次买的这个iphone8，让他有点失望了。

张先生：“购买没有一个多星期，手机无缘无故就会重启一次，隔个三四天四五天，就会自动重启。然后苹果公司说是软件问题，要更新软件或者刷机之类的。”

张先生在去年12月的时候，在杭州平海路上的这家苹果旗舰店里，花了5888元购买了一部iphone8手机，没想到不到一个星期，手机就出现自动重启的问题。苹果公司也帮助张先生更新了几次系统，不过自动重启的这个问题并没有完全被解决。与此同时，其他的问题又冒出来了。

张先生：“播放音乐的时候，有嗒嗒吱吱的破音，听微信语音的时候也有破音
后来返厂之后，说给我换了听筒和喇叭，然后换了一块电池，但是微信里面还是有这个声音。”

张先生说，苹果公司给他返厂维修了一次，但是两个问题没有解决，反而又出现了闪光灯不能用的问题。一个一个问题出现，张先生终于忍不了了，又把手机送去了店里。张先生表示，因为上次返厂并没有解决问题，所以他已经不太信任苹果官方的维修了，想要退款或者换新机。那么苹果方面会对手机的问题，有什么说法呢？帮忙记者也和张先生来到了杭州平海路上的这家苹果旗舰店。

苹果店员工：“做不了采访，不好意思。带设备都不行，你们要通过官网上面有一个申请，专门有一个流程的。”

苹果店内的工作人员表示，如果带设备进去，他们就将停止服务。帮忙记者觉得我们的采访可以不进行，但张先生的问题总该解决吧，于是，帮忙记者没有携带采访设备，和张先生再次进到店里。进店后，上次接待张先生的工作人员再次接待了我们，她表示现在张先生的手机已经在返厂的路上了。

“您现在手机的状态是已经在工厂，进行返厂，所以上一次我们也说的很清楚，您的手机返回来之后，我们需要验证您的手机是否有相同的问题，如果有，会直接帮您做店内的维修或者更换。”

苹果方面表示，返厂检测之后，会再给张先生答复。张先生也表示，会再信任一次苹果，看看这次返厂维修的情况。