解析贴吧体验升级背后的故事：用户洞察与交互升级

　　当用户认知战产物形象发作偏向时，体验晋级便势正在必止了。文章分享揭吧体验晋级背后的故事，一同去看看。

　　跟着产物的开展战用户群体的演化，用户对产物的认知也正在发作变革，当用户认知战产物形象发作偏向时，体验晋级便势正在必止了。而用户对产物的认知大要表现正在视觉感触感染(品牌形象)战利用感触感染(交互操纵)上。对此我们从用户动身寻觅设想上的打破心。

　　1、洞察用户让设想对症下药

　　视觉感触感染关于年夜大都人是一种易以行道的工具，易以经由过程简朴的方法获得谜底。面临那个成绩，我们挑选迎易而上，经由过程精致的尝试、可视化的方法去处理，约请用户取设想师一同，到场到品牌晋级中。以到达体验晋级的同时，使揭吧品牌形象取用户的了解、希冀愈加揭开。

　　1.枢纽词探究取肯定

　　约请用户到场深度访道，凝听实在的声音，理解他们眼中的揭吧，他们对揭吧有哪些等待，并由此组成，本初的揭吧品牌形象枢纽词库：

　　搜集到年夜量的本初枢纽词后，怎样有用天肯定正在用户心中，哪些枢纽词取揭吧的干系更加亲密，成了破题的枢纽面。正在那里我们引进了內隐遐想测试的范式，经由过程同时记载用户对枢纽词取揭吧联系关系的评分、和做出评分的反响时，甄选出最能代表揭吧的品牌枢纽词，弥补以正在访道顶用户暗示强等待的「简约」，构成了以下五年夜中心枢纽词。

　　2.衍死枢纽词收集

　　确认中心枢纽词后，便需求成立取枢纽词相对应的图片素材库，假如经由过程枢纽词间接搜集，易招致图片素材同量化太高的成绩。因而正在筹办图片素材库前，我们构造了一场设想师为主力的思维风暴，别离针对五年夜中心枢纽词从视觉、心情、无话的角度停止收集，并按照收集后的衍死枢纽词成立了多维度的视觉素材库。

　　3.视觉气势派头偏偏好测试

　　最初约请用户到场测试，从素材库当选出最揭远他们对枢纽词了解的图片，并共同定性访道理解偏偏好背后的本果，终极阐发提与出差别枢纽词的感情板，以下所示：

　　正在那五个枢纽词中，多元化、开放、风趣是用户对揭吧的根底感知，年青是对揭吧的心思投射，而简约是今朝用户对揭吧的次要等待，因而按照用户的认知，可正在揭吧品牌形象晋级中的差别场景做到有响应的偏重。

　　2、提炼中心止为途径指导交互框架晋级

　　用户研讨经由过程感情板发掘出今朝用户对揭吧的次要希冀——简约。但是简约对用户去道，是一种团体感触感染，那种感触感染也贯彻全部揭吧的框架、流程、细节。因而正在交互层里，我们从框架到细节逐级停止了沉量化革新。

　　挪动真个交互框架趋于成生，但却不克不及套用，产物的框架要基于用户的“中心止为途径”，换句话道用户正在产物中做甚么决议了产物的形状。关于揭吧去道，用户的中心止为途径比力明晰，次要是获得疑息的途径战输出疑息的途径。接下去我们对此停止了阐发，并造定了沉量化革新战略。

　　1、获得疑息的途径阐发及框架设想

　　途径阐发：用户正在揭吧次要经由过程看揭获得疑息。晋级前用户除从尾页保举看揭，只能进吧。途径以下：面击进吧Tab—面击吧—面击揭子—看揭。念要切换吧只能退出当前吧从头挑选。假如是新用户，只能先存眷吧才气进吧。

　　定位成绩：1、关于老用户去道，进吧、切换吧的本钱下，吧取吧之间的壁垒年夜，内容比力封锁。2、对新用户没有友爱，存眷吧、进吧的途径太少，流得较年夜。

　　战略战目的：优良内容隐性化，低落用户获得内容的本钱。揭吧正在产物层里曾经做了许多针对性事情，如尾页保举、智能FRS页等，但产物战略只要共同开理的交互框架才气止之有用。因而，新框架要具有以便利吧取吧之间的切换、进吧途径更短，更简单获得优良内容的特性。

　　2、输出疑息的止为阐发及框架设想

　　途径阐发：UGC内容是社区类产物最主要的内容滥觞之一。战PGC用户有目标有战略的公布内容差别，UGC用户公布的以瞬时的、碎片化的内容占多数。晋级前，用户那样收揭：面击进吧tab——挑选吧——面击收揭——挑选收揭范例——编纂内容。关于新用户去道，进修本钱很下。

　　定位成绩：战竞品比拟，揭吧公布内容途径较少，便像流程中有多个漏斗，低落了抵达率。

　　战略战目的：公布进口前置，简化收揭流程，低落用户收揭易度。揭吧用户基于爱好会萃，用户对吧的认知根深蒂固。既然吧不克不及消逝，我们便将庞大性恰当转移，并经由过程战略低落庞大性。将庞大的选吧的流程后置，让用户快速找到公布进口，制止创做热忱消逝。正在选吧时，经由过程算法保举合适公布到的吧，低落用户选吧本钱。

　　基于以上两个中心止为途径的阐发，我们肯定了揭吧的新框架：保举内容+吧tab切换(内容隐性化，用户能够调解吧次第)公布进口提早到主Tab(进口前置，选吧流程后置)。

　　框架层里中心途径的劣化推远了用户取内容之间的间隔，为内容死成战内容消耗拆好了桥梁。那是UGC社区运转的根底，接下去需求思索的便是用户取内容之间，和用户取用户之间发生联系关系的场景，也便是散焦到社区内的互动。

　　3、拆解用户止为指导交互细节立异

　　正在揭吧，传统互动文明便是盖楼(回揭)。用户经由过程盖楼真现取内容、人的互动交换，经由过程笔墨或心情去表达本人的不雅面立场。但回揭止为自己有必然门坎，操纵本钱较下，倒霉于内容消耗用户背活泼用户的转化。以是数据上能看到揭吧中内容消耗的用户数目近弘远于到场复兴的用户数目，而给用户供给愈加沉量化的互动方法，能够会删减用户到场社区互动的志愿战止为。正在那个假定下，我们开端正在互动层里的探究战测验考试。

　　1、目的希冀

　　正在沉量化的互动方法中，面赞仿佛成了交际产物的标配，一个面击便能启载许多交际感情，用户的承受度也更下。因而我们也参加了交融揭吧文明的面赞，以示友爱又无需多行，低落用户互动门坎，借能经由过程面赞为内容沉淀带去一些利好。除根本的面赞弄法中，我们借测验考试做了少按赞的彩蛋，关于尝陈用户期望有一些风趣的反应。

　　2、设想历程

　　面赞的设想历程能够大抵拆分为两个阶段：操纵取反应。

　　操纵——偏重操纵的沉量下效

　　单击战单击：正在操纵环节中，单击面赞做为亮相方法也符合沉量下效的目的。 其次，揭吧做为一个较为丰硕的产物，面赞的引进一定需求同步到其他的内容层里。正在曲播战视频中，我们也期望可以让用户正在不雅看历程中快速、沉量的表达立场，因而参加了单击的交互方法去真现面赞。而从产物团体性圆里考量，也要思索互动方法的分歧性，以是正在揭子中也同步了单击的面赞结果。

　　少按：我们把少按触收的亮相做为彩蛋，用户能够挑选喜赞或喜踩，更丰硕的表达自我。正在设想少按亮相时，我们期望让用户沉紧快速的挑选亮相，同时让表达变得更风趣，并针对那一设想展开设想。

　　设想历程中产出了差别计划，比方少按后经由过程滑动挑选，相似Pinterest的图片少按操纵;少按后触收里板前面板常驻相似Facebook的Reaction。

　　正在此历程中，我们又衍死出了差别的考虑：

　　面踩的状况相对面赞去道较为低频

　　正在产物战略上也是更期望鼓舞用户面赞，沉淀内容

　　因而我们做了一些调解：用户正在少按历程中默许挑选喜赞。少按历程中经由过程动效报告用户此时正正在挑选喜赞;若用户念挑选喜踩，则只需背下滑动，挑选喜踩。全部亮相的历程又进一步简化，也满意了我们之前沉量表达的设想思绪，终极挑选了此计划。

　　反应——重面降正在对用户感情赐与充沛的反应

　　正在操纵后的反应环节圆里，我们期望经由过程一些风趣的设想指导用户止为。比方，正在揭子无人面赞时，用户初次面赞赐与用户风趣的视觉反应做为用户尾赞的鼓舞。

　　同时，用户给本人的揭子面赞我们也以为是一个风趣的心思举动，正在设想中参加了风趣笑容取用户感情停止互动。

　　而正在少按挑选亮相后的设想上，期望给用户更强的气氛感触感染，因而正在用户亮相后设想了对应的动绘结果做为反应，让全部亮相历程隐得愈加风趣。思索到用户既然挑选了那种下本钱的少按，该当是出于心里必然水平的豪情诉供，也期望经由过程那种方法鼓励用户止为轮回，让用户不竭的玩下来。

　　经由过程止为的拆解细化，去考虑差别阶段的设想偏重面让全部流程愈加完美， 终极肯定了整套面赞设想计划。别的，我们借对收揭、回揭、检察动静等用户止为停止了拆解细化，让体验晋级浸透到揭吧的每一个纤细的地方。

　　揭吧体验晋级是一个贯彻品牌形象战交互操纵的团体革新历程。以上总结次要包罗了从用户研讨得到设想目的到完成交互晋级的历程，揭吧品牌形象的晋级会将正在后绝的文章平分享。