亚马逊败走中国的血泪与教训
2019-05-05 17:00:52 来源：刘旷 作者：刘景俊
身份与激进的市场竞争格格不入
如果说亚马逊刚来中国时的市场还是一片蓝海，那么从市场蓝海一直等到红海，亚马逊在这个本该大展身手的中国市场，“翻船”了。有意思的是，关于此次亚马逊的大撤离众说纷纭，甚至有网友调侃道，“亚马逊中国不过是贝索斯在中国的试错成本，毕竟亚马逊总部有钱，剥夺了一个中国市场，丝毫不影响亚马逊在国际的排名。”
调侃归调侃，但也不无道理。电商服务的核心对象是用户，然而亚马逊对中国的消费者还是不够用心。15年可以让一个襁褓婴孩长成如树少年，亚马逊在华的15年同样有足够的时间了解中国的消费者，但亚马逊中国表现得更多的是不屑的态度。
都知道亚马逊在美的电商品牌影响力巨大，因此业务能力毋庸置疑。于是亚马逊将在美国的那套打法在中国直接进行复制黏贴，并以高姿态傲立市场。但水土不服导致其美式网站设计，以及几乎不存在的营销节日让不少国内消费者失望。从这映射出了亚马逊中国没有做好市场调研。
而彼时的阿里、京东们为了迎合消费者偏向惠利的需求造出了各类促销节，比如天猫双十一、京东618等等，这些建立在充分的市场调研之后产生的市场效应，进一步抬高了阿里、京东们的商业价值。
实话说以上的低价格促销打法的确野蛮且疯狂，但是这正符合中国消费者的需求。只不过，亚马逊高贵的身份似乎与激进的市场格格不入，接受不了“降级”竞争的亚马逊中国只好选择旁观促销竞争。亚马逊就此错过了与国内本土电商们正面交锋的市场竞争，避开竞争也意味着亚马逊中国失去了占领中国电商市场的机会。
另外，照搬亚马逊在美的策略引起了中国消费者的“不适”，也因此抓不住中国消费者的核心需求。
观念守旧，抓不住用户消费核心
再者，亚马逊中国对用户的消费理念存在误区。市场在变，用户也在变。过去，兴许消费者的消费理念是以主动搜寻商品去满足消费需求，但时过境迁，随着互联网推荐机制的不断完善以及用户消费观不断升级，如今的中国消费者更加青睐于商品推荐机制。
况且对于本土电商而言，目的从来都不限于只满足用户需求，他们真正的目的还包括了创造需求，创造源源不断的需求。然而这些，在亚马逊身上看不到，在亚马逊中国几任CEO身上同样看不到。
因为界面新闻曾经报道，张军表示，“亚马逊最核心的理念是让消费者主动去搜寻东西满足他们的需求，这是一直以来不变的宗旨。”这也就直接表达了亚马逊将“满足需求”的策略贯彻到底，也意味着亚马逊不会突出商品品牌给予消费者引导。
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