双11观察：顺逛打出组合拳 全面释放家生态平台潜力

2018年双11的消费盛况，强有力地反映了中国庞大的内需潜力。在消费规模不断攀升的背景下，消费需求正逐步由模仿型、同质化、单一化向差异化、个性化、多元化升级。人民日报评论“双11现象”称：“双11走过10年，消费与生产不再是泾渭分明的两个经济过程，通过人工智能和大数据分析，可以把线上消费端数据和线下生产端数据打通，实现精准的供需匹配，从而实现规模化的柔性生产、定制化生产。”

值得关注的是，今年双11，海尔顺逛凭借对用户的深度洞察以及消费趋势的精准把握，依托社群交互持续收集用户个性化小数据并以此为依据进行精准定制，首次推出以智慧家庭生态场景为依托的成套定制解决方案，与超过500个知名品牌以及2200+优质SKU开展深度合作，不断拓展平台布局、突破“场”的限制、释放用户消费潜能，在一众平台中表现抢眼，使得顺逛双11第一次真正成为涵盖衣食住娱吃喝玩乐的全方位、定制化、高品质的智慧家庭场景消费用户体验节。

创新成套定制赋能用户体验升级 顺逛智家场景成套订单占比高达43.7%

此前，顺逛首创“三店合一OSO”模式，将线下5万多家海尔专卖店、线上海尔商城以及移动端顺逛微店融合打通，为用户提供多场景的消费入口以及线上线下同质的优质购物体验。伴随着线上线下联动成为零售消费常态，顺逛在今年双11通过140万+微店主深度交互用户聚合用户个性化数据，聚焦不同家庭生活场景下的用户需求提供成套定制解决方案，为用户提供从家电、家装、家居到服务的全方位定制服务，真正实现“建设一个家 服务一个家”，赋能用户消费体验颠覆升级。数据显示，顺逛双11当天成套定制类订单在平台所有订单中占比43.7%，高占比、高质量的成套订单，印证了顺逛提供的智家场景成套定制方案对用户的强大吸引力。

来自青岛的刘女士在顺逛双11开启后第一时间通过顺逛APP下单，第二天早上不到八点便接到了配送人员的电话，这刷新了她对双11物流配送速度的认知。谈到在顺逛的购物体验，刘女士表示：“今年赶上新家装修，从电视、冰箱等大件家电到吸尘器、热水壶等小件，包括家里的吃、穿、用的零碎东西，桩桩件件都要采购。恰好朋友把顺逛推荐给我，不管是厨房、浴室还是客厅卧室里的家电和日用品，在顺逛上都能一次成套购买。套购可以定制，而且优惠力度更大。”顺逛在双11通过智慧家庭场景成套定制方案的推出，为用户提供了选购更快、优惠更大、体验更优的品质消费模式，赢得了用户的高度认可。业内人士表示，顺逛双11通过还原智慧家庭七大生活场景，推动成套定制解决方案创新落地，实现线上个性化定制服务、线下成套场景体验以及物流网络的深度融合，正在持续推动智家生态消费提质扩容。

 1/2    1 2 下一页 尾页