华为20款手机升级安卓8.0：三年＂老＂用户何以享受＂新＂体验？

当今手机市场竞争激烈，手机厂商注重销量、注重市场排名，所以多选择在新机发布新功能，并不积极升级老用户系统，鼓励用户换新。但我们看到，近期华为宣布逐步将EMUI8.0（基于安卓8.0）系统升级到近三年上市的手机上，让Mate 8、P9、P9 Plus等七款机型迎来更新升级。

这意味着，自EMUI 8.0首发8个月来，华为支持升级到安卓8.0的机型数量已达到20款之多，将惠及1.2亿数量庞大的华为手机老用户。数据显示，华为手机安卓8.0占比的设备已达20%，超过业界平均水平2.5倍。

此外，对用户而言，还将陆续享受到华为最新的技术，如“很吓人的技术”的GPU Turbo、手机超级夜景、960fps慢动作、人脸解锁等，实现电耗降低等体验大幅度提升。

就华为做法，也许有人会问，世上真有这样“笨”的厂商，愿意为了老用户的体验提升，而拉长消费者的换机周期？要知道，升级老用户的系统并不容易，需投入巨大研发费用，且短期对新产品销量有影响，对企业带不来“好看的”业绩报表。就此，通信世界全媒体记者采访了华为消费者业务手机产品线总裁何刚。

老用户升级安卓8.0：已有3000万，目标1.2亿

消费者的好口碑，是手机厂商最重要的追求，将带给手机厂商无形的品牌价值，也将带来持续的市场。

何刚首先介绍，华为认为良好的口碑来源于不断提升的产品体验，华为一直注重这种良好的产品体验，比如推出GPU Turbo、手持超级夜景拍摄、960fps慢动作、五倍变焦、手机投屏等。

体验提升让华为手机市场表现出色。2017年华为手机出货量为1.53亿台。今年发布的P20系列，在2.5个月的时间里销售了600万部，更是取得了国内63%的增长，海外150%增长的优异成绩。

但与其他许多厂商不同的是，华为不仅将这些优秀体验搭载于新款手机，也将这种新体验带给华为的老用户。因此，华为发布了EMUI8.0升级计划以及“吓人技术”GPU Turbo的升级计划，在大规模地为老用户升级新系统。

“我们对安卓8.0的升级非常快，8个月规划升级20多款机型。”何刚介绍。我们看到，华为已对包括Mate 9在内的多款手机型号进行了升级。华为本次计划升级的手机型号不仅包含了2017年上市的中高端全部手机，也包括了2016年上市的旗舰机，更是包含了2015年上市的Mate8。

到现在为止，华为已升级EMUI8.0的用户达到三千万，华为升级计划的目标是达到1.2亿老用户。从来自安卓开发论坛的数据就可以看出，华为手机安卓8.0以上的版本占据20%，整个行业只有5.7%，所以华为在支持版本升级上做到行业领先。

目前最受关注的是，华为将最新研发的“吓人技术”GPU Turbo也为老用户进行升级。

何刚介绍，GPU Turbo技术代表了华为在GPU方面的投入，将为消费者带来更好的体验。

可见，华为对老用户的持续服务真的是非常看重，升级的产品覆盖不但很广泛，升级的速度还很快。

重视老用户：华为看得更远，口碑价更高

按照现在的换机规律，智能手机一般使用周期是两到三年，对老产品的升级，将延长消费者对该产品的使用。比如Mate8升级后消费者反应非常好，并表示还可以再用一两年时间。

华为为何选择对Mate8这样三年前的手机进行升级？对此何刚谈到，华为看得更远，希望给消费者带来更好的体验。

具体从两个角度来看，一方面消费者可能现在暂时不买，但是因此华为的手机有了更好的口碑，用户身边的朋友，包括用户自己会觉得华为产品做得好。这种持续给消费者提供服务的做法，让华为至少赢得了好口碑。

另一方面，提升老用户体验带来的价值，会大于让用户换一个新手机所产生的价值。华为考虑的不是当下大销量获得的收益，而是着眼于让消费者认为华为是一个值得购买、值得信赖的手机品牌。

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