苹果批评者的三个阶段：怒喷产品，指责果粉，最后态度大转弯

也正是因为如此，我们可以发现 Savov 关于 AirPods 所发表的第二篇评论文章《Apple’s AirPods Are Winning With the Critics That Matter》正是阶段二的一个鲜明代表。虽然 Savov 承认在未对产品进行广泛测评之前，大众对于评论家所给出的关于产品的第一印象其实无需严肃对待，但他并未收回之前对于 AirPods 所发表的任何批评意见。相反，他在文章中暗示 AirPods 的便利性一定非常强，正是这种强大的便利性压过了 AirPods 糟糕的音质、差强人意的外观以及易丢失的大小等合理的批评声音，并且前提还是你必须是苹果的死忠粉。也许 Savov 所说的是那些忠于苹果生态系统并能从中受益的人群，但我认为他这句话更多的是对苹果用户一种不公正的评判，隐晦地批评苹果用户分不清优先主次。说 AirPods 的成功并不是因为它们是好产品，而是因为苹果公司“非常了解自己的客户”，“清楚地知道客户喜欢用什么样的产品”，其实这背后的意思很清楚，就是说苹果用户不同于“正常”的科技产品用户，他们对于科技产品有着自己不同的（可能是较低的）判断标准。苹果公司也很巧妙地利用了这一信息来制造出价格过高的产品然而标准更低的产品来满足自己粉丝群的特定需求，但对于那些关心产品功能和价值的“正常”消费者来说，苹果公司的这些产品往往并不能让他们满意。所以，苹果成功的关键并不在于他的产品有多么好，而是因为他们了解自己的客户有多不专业，并且十分巧妙地利用了这一点。

阶段 3：接受

距最初发表谴责 AirPods 的评论文章过去一年半之后，Savov 又发表了《苹果 Airpods: 发烧友评论》一文，也至此终于走完了批判苹果的三个阶段，他对这款之前表达过强烈抨击的产品最终表达了自己的认可，并将其称之为“多年来苹果所研发出的最好的一代产品”。

Savov 之前曾一度形容 AirPods  的音质“非常糟糕”“令人憎恶”，而现在的他表示 AirPods  的音质比他之前用过的苹果原装耳机都“更具动态感，更易触发用户的情绪”，并且“能够充分传达所聆听音乐的情感和意图”。虽然 Savov 之前曾指责“苹果似乎并不关心音质问题”，但现在他承认 AirPods“功能完备—低音和高音的延展、声场、音质清晰并且细节尽现，能够高质量再现绝大多数类型的音乐素材”。除此之外，他还表示“在真正的无线耳机类别中，AirPods 是迄今为止我所了解的最好的产品”，“它的声场比大多数蓝牙耳机都更为广阔”。

那 Savov 是否如他之前所预测的那样会“经常丢失”AirPods 呢？显然不是，因为在他测试之后，他坦承“最初我曾嘲讽过苹果 AirPods 的设计，但现在发现，在当代真正的无线耳机中，这实际上是最棒、也是最实用的设计成果”。因为没有耳机线的拉拽，用户即便是在进行体育锻炼的情况下，AirPod 耳塞也“能够固定在合适的位置”，这样的设计真的是“当之无愧的杰作”。AirPods 与 iPhone 配对连接非常便利，“正如宣传广告中所说的一样”，并且将其与安卓手机配对使用也“完全不成问题”。与此同时，他表示苹果公司定制的 W1 无线芯片所支持的范围和稳定性优于“我所测试过的任何其他品牌无线耳机”。虽然 Savov 仍然认为 159 美元的售价对于许多人来说还是太高，但也表示这一定价还算“公正”。诚然，Savov 仍然指出了 AirPods 的一些不足之处，比如外部隔音效果不理想以及没有 USB-C 充电接口等，但这些相比于其强大的舒适性、适用性、音质、稳定性以及“无与伦比的便捷性”（Savov 表示自己在家时，即便可以用音质更好的大耳机，他也往往会选择用 AirPods）而言可以说不值一提。

是什么导致了 Savov 的这种态度转变，使他从最初对 AirPods 毫不留情的抨击和嘲讽转变为现在成为AirPods 的粉丝呢？首先，Savov 自己承认，作为 Verge 的一名“耳机发烧友”，他在评判耳机时优先关注的往往是“耳机所提供的音质而非便利性”。但在使用 AirPods 之后，他发现这款产品的音质优于预期，并且与其他耳机相比，AirPods 的便利性绝对无可匹敌。最终 Savov 对于 AirPods 的测评并不仅仅是根据音质和外观这两个标准，而是参考了多个因素共同作用的结果。

但也许更重要的一个原因是 Savov 接受了这样一个事实，即你不必降低自己的标准或者是成为苹果的忠实粉丝也能喜欢上他们的产品。也许，也许苹果能够制造出高质量的产品，并且售价也足够合理。也许，苹果用户与其他喜欢科技产品的“正常”用户并无多大的不同，他们的产品购买决策过程也可以是建立在合理的思考和基于经验的基础之上，而不仅仅是苹果公司高效、针对性营销策略的结果。除此之外，苹果产品，当然其他任何产品也是这样，都需要进行全面的评估，而不能仅仅根据一个或两个指标就做出评判。

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