​解构苹果的服务策略：它会成为一家服务公司吗？

​解构苹果的服务策略：它会成为一家服务公司吗？

2018-06-11 12:29 来源:36氪 苹果 /公司

原标题：​解构苹果的服务策略：它会成为一家服务公司吗？

编者按：结合苹果公司的服务业务近年来的发展趋势，很多人都认为苹果会成为一家服务公司。在分析师Neil Cybart看来，这种说法并不靠谱。日前，他在Above Avalon博客上发表了一篇文章，对苹果的服务业务进行了深入地分析，给我们展示了苹果的另一面。文章由36氪编译，希望能够为你带来启发。

苹果的服务业务虽然非常强劲，但非常神秘。如果仔细观察苹果的服务业务，你会发现它相当于一个财富100强企业。但苹果并没有打算成为一家专注于想出各种方法来榨取用户价值的服务公司。相反，苹果的服务战略反映出了该公司长期以来成为领先内容分发平台的雄心。

动力

服务是苹果公司的第二大收入来源，仅次于iPhone。2017年，苹果的服务收入为310亿美元，占总收入的13 %。如图1所示，苹果服务收入多年来一直稳步增长。

图1：苹果服务收入( TTM )

最近几个季度，苹果的服务业务出现了新的势头。如图2所示，2015年年末，服务业务收入增长开始加速，目前正处于多年来的高点。这一增长可能与iPhone业务非常强劲的趋势相吻合。因为苹果已经有了庞大的服务收入基础，所以增长速度的加快更令人印象深刻。

图2：苹果服务收入( TTM )增长

服务机器

正如苹果公司的财务文件所披露的，其服务业务包括五类：数字内容、iCloud、AppleCare、Apple Pay和授权。

图3：苹果服务机器

数字内容。这包括苹果各种内容商店的收入，包括App Store和iTunes。Apple Music也属于这一类。尽管苹果公司没有披露与销售数字内容相关的总收入，但它每年都会提供向应用程序开发者支付的金额。这个数据使得计算App Store的总收入成为可能。此外，苹果还定期披露付费Apple Music用户的数量，这可以用来计算Apple Music的收入。

iCloud。苹果提供三种额外的iCloud存储空间( 50GB、200 GB和2TB )服务。价格因地理位置而异。200 GB和2TB的存储空间适用于家庭共享。尽管苹果没有披露付费购买iCloud存储空间的用户数量，但管理层最近披露，iCloud的收入同比增长了50 %以上，达到新的纪录，这意味着新用户增长良好。

AppleCare。苹果公司为其产品提供的多种服务和支持选项。

Apple Pay。通过Apple Pay进行的每笔交易中，苹果只收取很小一部分提成。初步报告显示，在美国为0.15 %。每100美元，苹果就能挣15美分。不过，据报道，在英国，苹果公司收取的费用更少。考虑到Apple Pay在美国以外的地位，一个可靠的假设是，每笔Apple Pay交易，苹果的平均收入不到的0.15 %。

授权和其他服务。通过在苹果设备上提供默认选项服务，苹果可以从第三方获得收入。其中一个比较著名的例子是苹果与谷歌的协议，让谷歌成为Mac和iOS上Safari的默认搜索引擎。苹果最近扩大了与谷歌的合作关系，将Siri搜索网络视频的默认选项设定为YouTube。微软必应是Siri图像搜索的默认选项。

估算服务收入

苹果没有披露每个服务类别的收入。不过，在查阅了多年的财报并结合最近有关App Store和Apple Music的新闻之后，我们有可能估算出大概情况。

据我估计，苹果的大部分服务收入来自于向使用13亿多台苹果设备的近10亿人提供内容。2017年，通过销售从应用程序(尤其是游戏)到音乐和电影等数字内容，苹果获得了大约210亿美元的收入。

早在一月份，苹果就披露，它在2017年向应用开发者支付了265亿美元。苹果会提成15 %或30 %，具体取决于应用程序以及它是否提供订阅服务。这表明App Store总收入约为370亿美元。自从苹果公司以净收益为基础（只计算它收取的提成）报告 App Store 收入以来，App Store带来的370亿美元收入并没有在服务中得到体现。相反，苹果只报告了110亿美元的收入。

 1/3    1 2 3 下一页 尾页