苹果为部分Face ID失效的用户免费维修换机

[摘要]虽然通过修复主摄像头的方式来解决Face ID面部识别问题听起来有一些不可思议，但这已经不是我们第一次听到这种解决办法了。之前我们看到过类似的报道，当iPhone X的主摄像头启动失败后，Face ID也会随着失效。

腾讯数码讯（Guti）苹果在上周末向零售店和授权维修商发送了一份最新的支持文档，并且在文档中苹果概述了一份更新的修复政策，即帮助iPhone X用户解决主摄像头遇到的人脸识别问题。

该文档解释了苹果售后员工应该首先对iPhone X进行诊断测试，查看用户的Face ID问题是否可以通过维修主摄像头来解决。如果无效，那么员工应该执行更换新机的政策，为用户更换一部全新的iPhone X。

虽然通过修复主摄像头的方式来解决Face ID面部识别问题听起来一些不可思议，但这已经不是我们第一次听到这种解决办法了。之前我们看到过类似的报道，当iPhone X的主摄像头启动失败后，Face ID也会随着失效。

例如之前在iPhone X发布不久之后，一位Reddit用户表示，自己的主摄像头和Face ID都已经在iPhone X上停止工作。虽然全景、慢动作和延时拍摄等功能依然可用，但其他功能已经无法使用。此外，当用户试图使用Face ID的时候，会收到这样一条消息：“Face ID暂时不可用，请稍后再试。”

最终，用户只有到苹果商店更换一部新的iPhone X才能解决。苹果零售店天才吧的工作人员表示，DepthTure模块与距离摄像头彼此之间存在一定的关联。

当然，在我们想要让天才吧的工作人员更换摄像头之前，可以先通过主摄像头诊断应用尝试修复。苹果表示这是为了提供更好的用户体验。

虽然苹果在iOS 11.2系统中修复了一些Face ID可能造成错误的情况，但不同用户遇到的问题可能不同。如果你是iPhone X用户，是否遇到过Face ID识别错误的时候？