vivo 现象背后：用户用脚投票真的只是因为宋仲基

在深圳宝安机场向到达出口走的路上，我看到几个女孩子对着宋仲基的广告牌在拍照。广告牌的画面里宋仲基拿着 vivo 的新品 X7 在自拍，吓人的是广告牌居然为了配合 X7 的前置补光灯而真的加了一颗灯，一开灯宋仲基的脸就亮了。

当然，这很 vivo。其实在距离 X7 发布会还有几天的 6 月底，宝安机场里宋仲基手持 X7 自拍的巨幅广告就已经贴在墙上了，只是那时候还没有补光灯。

我很喜欢在地铁里观察别人的手机，在 X7 首销之后，常能在地铁上见到提着 vivo 蓝色购物袋的女孩。还有一次遇到了一对情侣，女孩抱着两个蓝色购物袋坐着，男孩站在她身边，总能零星听到女孩口中说出「宋仲基」。

vivo 还第一时间上线了 X7 的影院广告，你一定要在大荧幕上的宋仲基和狗狗自拍的时候留意一下身边女性们的表情，会让你印象深刻。

X7 这款 vivo 第一次主打自拍的手机在开卖的第一天就破了 vivo 的单天记录，线下渠道的店门口无数少男少女为它排队等候。面对这样的「vivo 现象」，很多人都觉得难以理解。

但手机这个产品早已经过了冲着品牌随便买的年代，就连苹果也任性不得，明知道小屏有市场，但拿出了 SE 那般敷衍的产品，苹果也还是遭遇了中国市场消费者的集体拒绝。

产品本身永远决定着一切，所以 vivo 究竟如何做产品是解释这所有「vivo 现象」的关键。痴迷宋仲基的人会偷走 vivo 店门口的人形立牌，但掏钱换机的理由只这一个还远远不够。

手机是个人们太过熟悉的东西，所以你的 HiFi 也好，他的自拍也罢，就在大家掏出手机的那一刻，便分出了胜负。

vivo 在旗舰机上把移动  HiFi 做到了 2000 元档「国砖」的水平，这是一个值得坚定的方向，因为时至今日 HiFi 依然可以说是手机行业的集体「弱项」。

用户真的需要手机 HiFi 吗？答案可能会让不少「木耳」（自觉听不出音质好坏的人）意外。

HiFi 手机的用户忠诚度竟然是最高的。在中国移动的年中报告里，vivo 的用户忠诚度仅次于苹果 iPhone，是国产品牌里最高的，排在华为之前。这意味着一个 vivo 的用户在换机的时候，更倾向于继续选择 vivo 的手机。考虑到 vivo 手机的外观算不上惊艳，HiFi 才是它最大的功能特色，自然 HiFi 也是这个排名背后最大的原因。

如果做听感盲测，我们中的大多数确实是「木耳」，但 vivo 不管是音乐、视频还是第三方 App 都可以全局 HiFi 的设计很容易让人潜意识里认为自己已经产生了 HiFi 的需求和习惯。对消费者心理的把握是 vivo 和 OPPO 的传统长项，比如 OPPO 一进拍照界面屏幕亮度就强制变成最高这样的「细节」大家应该都习惯了吧。

其实即便是把 HiFi 的一些细小表现拆开来都可能对消费者的心理起到很大的影响。比如独立音频芯片更大的推力，同样大小的声音，普通手机需要把音量调到 80% 的位置才能和 vivo 手机 50% 音量时发出一样大小的声音，大家都会想当然的觉得 vivo 的手机「确实 HiFi」。

vivo 为什么做手机 HiFi 呢？vivo 副总裁兼首席市场官冯磊说：「vivo 做产品思考最多的问题是用户购买的动力是什么？我们发现音乐是一个痛点，因为用户出行的时候不可能拿着 MP3 或者 MP4，所以我们就投入研发把 Hi-Fi 音乐解决了。」

事实上，想要坚持 HiFi，对以线下渠道为主的 vivo 来说是很麻烦的。早期在 vivo 的线下门店里，为了让顾客一下子注意到 HiFi，vivo 会把一台手机单独摆放，插上耳机，像音像店一样做成试听区的感觉。但是手机卖场总是嘈杂的，促销员再热情也很难一下子抓住消费者。真正让 HiFi 深入人心的，其实还是快乐大本营这样的综艺节目的植入。

虽然 HiFi 发烧友一耳朵就能听出 Xplay 5 的声音表现比其它手机高出太多，但 HiFi 手机的风并没有掀起全行业的波澜，其它品牌发现它不可能一下子爆发也就纷纷浅尝辄止了，这也间接促成了 vivo 用户的「忠诚」。

社交网络兴起，4G 时代到来，自拍、视频和直播成了这个时代的关键词。

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