华为手机如何再进一步？终端云服务或成竞争升维关键

原标题：华为手机如何再进一步？终端云服务或成竞争升维关键

随着HUAWEI P20系列的发布，华为天际通已经上线了全球超过300+城市精品旅行指南，200+目的地海外自驾租车、全球酒店预定，更是为P20系列用户提供免费申请国际驾照等一站式出境服务。

从出境上网和旅行指南到酒店预订和自驾租车，天际通的应用范围越来越大。事实上，今天的手机已经不只是通话、社交或者拍照，手机已经渗透到全场景的生活当中。消费者对手机的要求已经越来越高，也希望手机能做的事越来越多。

前不久，2017华为终端云服务白皮书（以下简称“白皮书“）正式发布。数据显示，华为终端云服务全球移动用户数已经超过3.4亿，海外用户数突破3000万，覆盖欧洲、中东非洲、拉美和亚太地区等品牌高地和人口大国。

从白皮书来看，2017年华为终端云服务的国内用户数上升56%，海外用户数上升372%，这是什么概念？同期对比来看一下，2016年华为手机销量为1.39亿台。2017年华为手机销量1.53亿台，上升10%。

这说明，华为终端云服务的用户的增长超过了华为手机本身的销量增幅。同时更说明，有越来越多的华为手机用户开始使用华为终端云服务，华为终端云服务正在成长而且成为华为手机用户必不可少的“伴侣”。

另一方面来看，今天的手机用户不仅看重手机本身的性能，更希望有自己的手机生活。这已经成了手机行业发展的大势所趋，谁能把握这个大势谁才能在手机竞争中胜出。

还有一个数据也值得重视，据白皮书显示，华为应用市场月活跃用户达到1.6亿，精品付费内容消费趋势一路走高。华为智能助手为用户提供更为便捷的直达服务，仅在2017年累计用户数量就接近1个亿。华为用户喜爱享受各类精品生活服务，2017年订单总量上升224%。

华为终端云服务的成绩让业界吃惊，七年磨一剑的华为终端云服务对华为手机意味着什么？华为消费者BG CEO余承东一直强调，华为要对标苹果、三星，成为行业领先者。但如何破局？华为终端云在华为终端战略中扮演着什么角色？对手机产业的下一站发展有什么启示？

手机竞争正在升维，全场景智能体验成为决胜关键

手机进入同质化竞争，早已是行业共识。当然，华为在手机研发、性能以及品质方面，如余承东所言，一直要“甩开对手几条街”。但不可否认的是，手机本身的军备竞争从来不曾停止。一旦产品发布，对手很容易学习，并追上。

众所周知，产品可以比拼，但用户的使用习惯却不容易打破，习惯一旦形成就会沉淀。

事实上，这正是今天手机行业走入存量市场之后的竞争新维度。智能时代来临，除了产品之外，竞争的焦点已经从终端数量变为服务与体验，以及基于服务体验之上的全球市场迅速布局。

就以最为用户所喜欢的视频来看，娱乐视听是今天手机用户最为关注的，华为视频就为华为手机用户提供了IP热播剧、纪录片与好莱坞大片等，所有内容皆为IMDB及豆瓣中高评分的精品片源。不仅华为视频，丰富而高品质的华为音乐和华为阅读同样受到用户的追捧，而游戏持续成为用户喜爱的休闲方式。

正如这次白皮书所显示，每个月有超过1.6亿的华为用户在华为应用市场获取应用，2017年，华为用户最喜爱的应用类别为实用工具、金融理财以及影音娱乐。可以看到，今天的华为终端云服务为华为终端用户提供围绕数据、应用、出行、娱乐等全场景、高品质的数字生活体验。

再深一层来分析，华为的终端云服务用户持续高速增长，其实更在于其把握了今天用户对手机生活的根本需求。在互联网技术深度融入大众生活的今天，虽然智能手机已经问世，但进入智能时代的消费者对手机信息消费的内容和体验同样有了更高要求，用户体验也开始走向智能化。

正是基于对用户需求的洞悉，华为终端云服务在2017年以三大方向为核心进行了升级，即连接数字时代的全球终端用户；拥抱全场景、高品质的数字生活；探索万物互联的智能世界。

区别于以往被动响应用户需求，智慧手机将实现信息流、服务流的精准主动推送，即“服务找人”，这正是华为终端云服务的独特体验。比如，通过对用户手机使用习惯的智能识别，给用户推送需要的应用，真正成为用户的智能助理。

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