徐拥军：华为云助力零售行业的数字化转型

2018-03-26 05:26:35 来源：网络整理作者：王丽

我们把零售行业的一些应用系统打开看一下，它从战略能力方面，其实每个公司的业务系统的名称可能不一样，有的有几百个系统，有的是一个全整合的系统，但是大的方面我们觉得有这么几个方面，一个是供应链，包括采购、库存、仓储、物流，还有一个是销售，包括线上销售和线下销售，还有服务，还有市场营销。对应有很多业务场景，也对应了很多业务解决方案，这些解决方案怎么样做的更好，是按照以前的方式来做还是按照新的方式来做，我们认为用公有云来支撑可以达到很好的效果，包括大数据、物联网、AI，包括一些SaaS平台等等，所以基本上打开零售行业的IT系统和业务系统是这样一个关系。

根据我们这些年来跟零售企业，跟电商企业打交道的一些经验，我们得出来在零售行业哪些适合公有云或者说哪些用云平台的手段去支撑这个应用场景能达到更好的效果？这里面有两类企业，一类是传统的零售企业，还有一类是其他类型客户，包括制造商，有零售和销售的环节。我们认为在这五个方面，首先是电子商务，电商是需要很多大促做弹性伸缩，用公有云的手段制成它是非常好的。第二个是智慧门店，以前传统的门店有一台PC机就能解决了，现在不一样，现在采用大量智慧的手段，智慧的手段利用是需要由云平台来支撑，有大数据的支撑才能更好的把它做出来。还有精准营销，其实也是一样的。今天讲到了很多通过搜索的手段，还有一个供应链的管理，所以这些我们认为都是在用公有云支撑零售行业最佳的应用场景。

这里有一个华为云的零售解决方案全景图，底下是就是公有云的IaaS层和PaaS层，这个是华为比较拿手的，这么多年一直做ICT的技术经验积累，从芯片开始到服务器到软件，到整个运维管理，这一块是做的非常的扎实的，而且是企业级的，性能最高的、最优的方案。同时我们在PaaS层也提供了针对零售行业的Web&Mobile Cloud。在这个基础之上，我们和合作伙伴提供了很多行业的解决方案，包括从前端的营销到中间的电商、智慧门店，还有后台的ERP，还有把线上线下打通的全渠道，还有把数据打通的大数据，我们都有一些合作伙伴，而且在华为云上做了大量的测试和调优，可以提供给客户，提供端到端的解决方案，既可以支持新建的业务系统，也可以支持现有系统的优化。

下面我给大家介绍几个具体的解决方案。

第一个是电商云的解决方案。我们基于我们的基础的云平台，联合了合作伙伴，专注于电商自建场景，为什么叫自建电商呢？是需要掌握电商时代的主导权，面向垂直领域的具体场景，跟合作伙伴合作提供全套的解决方案。这里面既有一些国际的大公司，比如说SAP，还有一些国内的，比如说商派。除了这个之外，我们提供了很多围绕着电商的一些模块，包括CDN、网站加速、云通信、智能客服，以便更好的支撑电商业务的促销和它的运行。还提供了一些智能推荐，精准营销、AR、VR这样的解决方案。最后达到的效果就是高的性能，能支撑亿级用户的承载。

第二个比较大的特性就是安全中立。华为自己不做电商，不做零售，准确的说我们不卖别人的东西，我们只是提供一个技术的赋能的服务，我们是完全中立的地位，所以很多的电商公司、零售企业愿意跟我们谈。

第三个是基于OpenStack开放的机构。

我们在跟客户服务的过程总结出电商系统演进的功能，可以实现应用零改造上云，增加一些中间件服务的功能，提高各方面的性能和能力。再一个是做应用容器化和微服务化改造，微服务化改造更好提升系统的可维护性和可发展性。

第二个方面是从可用性和性能优化方面，我们提供云灾备和云双活的功能。

还有一些增强功能、去渠道整合、大数据的功能增加，基本上是按照这个思路做一期、二期以及往后做。

这是一些具体的云的服务，通过公有云的手段提供通讯的服务，我们提供一些更安全的，去掉用户隐私联络的一些服务，包括联络中心的建设都是比较成熟的方案，很多客户在采用这样的技术。

还有一个是系统的双活和灾备，用公有云的方式提供会有更好的性价比，会节省很大的成本。我们提供从数据库层到应用服务器层，要应用层到网络层各个层的云的双活和灾备，这样一次性解决了高可用性的要求，包括我们自己的华为商城，就是卖我们自己产品的一个商城，我们现在也实现了两地三中心的架构，这个架构不光是支持同构，也支持异构的灾备功能。

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