App 里狂弹评分让你很郁闷？这样做就不同了

3. 在 App 之外的其它地方邀请用户评论

你也可以试试在 App 更新的文字描述中添加用户评论邀请。这可比弹出窗口礼貌多了，而且如果真的有新版本的话，也肯定会有用户看到并主动评论。Castro，某播客 App，就做得非常好：其在更新版本的文字描述中「低调地」邀请用户参与评论。

而根据其数据分析发现，这种「低调方式」也非常有效。在 1.0.4 和1.0.6 版本更新时，他们没有通过任何方式邀请用户评论，每次发布新版本 3 天内的评论都没超过 10 条。而在 1.0.5 和 1.0.7 版本更新时，他们采用了这种「低调方式」，新版本发布 3 天内的评论都出乎意料地超过了 40 条。

建议：

在更新文字描述的尾段，通过简练有效的文字客气地邀请用户评论。至于在 App 里面，就别让它出现了。

4. 找机会多与用户交互，了解其体验评价

相比于通过对话引导用户参与评论，简单粗暴地请求用户给评论的效果明显差很多，特别是在用户心情不好的时候。在用户交互过程中的关键时刻，找到机会与用户交流，这样才有机会了解用户的痛点。

很多 App 都内置了用户反馈功能。通过用户反馈按钮，用户可以激活邮件发送弹出窗口。但如果再稍稍用心一点，再主动一点，你可能会做得更好。

Helpshift，一家为移动 App 提供客服支持 SDK 的初创企业，就做得非常好：其在 App 中内置了后台和用户的双向实况交互通道。用户在需要协助时，可直接向客服寻求帮助，这样也可以更直接地了解用户反馈。

向用户提供更直接的支持

建议：

要让用户给你好评，最好可以向用户提供独特的服务。主动跟用户发起聊天，并了解其痛点。如果真的有帮助到用户的话，再顺理成章地邀请用户评论。

结束语

其实，邀请用户评论本没有大错，但切记，你的出发点是为了给用户更友好的体验，而不是去招人讨厌。如果用户对你的 App 爱不释手，他们会更可能地主动填写用户评论，并与周围的人分享。

谢谢!

作者：Nick Babich，热衷于关注 UI 和 UX 的俄罗斯籍软件工程师

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