App 里狂弹评分让你很郁闷?这样做就不同了
2018-12-12 15:51:35 来源:爱范儿 作者:王旭
此外, 如果在用户开启 App 时就提出这种要求,用户立即退出应用的可能性要比其它时候大至少 50%。所以,你应该知道这是何等讨人厌了吧。用户如此厌恶这种弹出窗口,也不足为奇。
建议:
如果用户下载 App 时间不久,或者下载后使用次数不多,暂时不要主动邀请用户填写评论。让用户「安静」地开启并使用 App,尽量别在其交互过程中打扰用户。2. 每更新一次,就邀请用户填写一次评论
「你只有一次翻身的机会」,邀请用户评论也应该只出现一次。如果用户已选了「不,谢谢」,下次还出现弹出窗口的话,恐怕你会触到用户的「忍耐极限」。
最佳实践
1. 挑选恰当的时间
一定要找个最不冒犯用户的时间点。Clear,一款待办事项 App,就做得非常好。

Clear 的用户评论邀请,只会在满足一系列条件后弹出。首先,用户已经连续几周保持使用这款 App。其次,用户完成并清空了所有待办事项。这个点找得很准:用户完成所有待办事项时,心情是轻松愉悦的,而且多数情况下,他们也准备退出 App。即便被「打扰」一下,也并无大碍。
建议:
邀请用户评论的前提:是一定数量的特定任务或目标完成后,或者某项带有积极或正面结果的交互行为完成后。多换位思考,揣摩用户何时对 App 的感觉会更好。2. 将评论邀请融入进用户交互
突然出现的弹出窗口,其问题在于干扰了用户正常的任务流。要避免这个问题,不妨试试将评论邀请融入到用户交互体验之中。
可以将评论邀请设计为菜单内容,内置在 App 之中。这种方式,就不存在「主动干扰」用户,因此值得推荐。

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