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抖音、吃鸡游戏都在用:5个方法教你有效提升留存率

2018-12-02 11:56:32 来源:GrowingIO 作者:于丽

1. 你们产品的核心功能是什么?

因为通常你们产品的核心功能,就是产品希望用户去使用的关键操作。比如美颜相机让用户美化照片;听书软件希望用户在上面听到自己喜欢的书籍。具体根据自己的业务,了解到对用户和公司的核心价值,来判断你的产品核心功能是什么。

2. 用户的什么行为促使他们能够重复使用你的产品?

有时候你以为的核心功能或许并不是促使用户留下来的关键,这个时候就得跟留下来的用户进行深入沟通,究竟是因为什么让他们留下重复使用你的产品,然后去放大这个原因,吸引更多的人留下来。

3. 用试验和数据来验证你的猜想。

第二条中与用户深入沟通之后,所了解到的原因或许也并不一定是真的的原因,这时候你需要通过多次试验之后用数据来验证你的猜想是否正确相信大家都玩过抖音吧,这大概是今年最火的APP之一了,进入APP后,几秒钟内就能让你体验到这款产品的“Aha Moment”:长相好看的的小哥哥、小姐姐;各种翻转剧情故事;无数生活小知识;好听的歌曲等等。各种小视频极具吸引力,让你刷完一条忍不住刷第二条,许多人一刷就是一两个小时,根本停不下来。

三. 设计hook模型

关于留存,《上瘾——让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》这本书中,作者分享了一个hook模型:
    第一步,触发。让新用户知道产品有这样或那样的功能,能帮助你解决某些问题,吸引用户进来了解详细信息第二步,行动。当用户了解到产品或服务信息之后,对你信息产生兴趣,完成某些指定动作。第三步,多样性反馈。对于完成某些指定动作后,给予多样性的反馈,激励用户继续使用产品。第四步,投入。用户良好的实现了前三步操作后,才有可能继续投入到你的产品或服务上。比如最近让我痴迷的《刺激战场》,上瘾到差点跟女朋友吵架。试着用hook模型来探究它是如何一步一步让我上瘾的。
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