抖音、吃鸡游戏都在用：5个方法教你有效提升留存率

图片来源图虫：已授站长之家使用作者：史伟明swimming，微信公众号：增长头马本篇文章详细来谈谈如何系统性进行用户留存。

一. 留存为何如何重要？

获得一个新用户的费用要比维护老用户的成本高 7 倍，当用户留存率每提升5%，公司的盈利将提升25%-95%！举个例子，现在许多公司都会在微信上投广点通广告，假如一次推广带来了 100 个用户，每个用户成本 20 元。根据公司数据显示，一个用户能带来 80 元的收入，现在的留存率在20%，那么这次你的净利润为：80*100*20%-100*20=-400，如果你将留存率提升30%，即留存率达到26%，那么利润为80*100*26%-100*20=80，实现转亏损为盈利了。无论是通过裂变还是投广告进来的新用户，对于你来说都有 2 种结果，离开或者成为忠实用户。而这其中有一个核心关键的动作影响用户是否能够重复使用产品。那就是用户首次使用你的产品时，能否让这位新用户体验到，你的产品是否对他的帮助、是否用得特别爽，然后才能重复使用你的产品，成为你的忠实用户。下面从 5 个方面具体来谈谈如何提升留存率：

找到产品的“啊哈时刻”设计hook模型绘制用户路径图，创建转化漏斗报告优化新用户体验用户留存三个阶段

二. 找到产品“啊哈时刻”

美国有一家公司调研过他们的用户，为什么会离开？
30%的人，没有感受到产品价值30%的人，不知道如何操作10%的人，使用时有失败的体验其他30%的人，兼容性差或者选择其他替代产品了从这里看出，让用户第一次见到你产品时的感受是多么重要了。有太多的公司在产品宣传的时候，把自己的产品吹的天花乱坠，吸引了大量用户使用产品，但是在真正使用的过程中发现，此产品并没有说的那样好。这就是产品的价值与期望值管理没有做好，比如锤子科技的产品，发布会场场爆满，但是产品一直在被黑。在肖恩《增长黑客低成本获取用户》中，有一个概念叫“Aha Moment”，翻译为“啊哈时刻”,就是用户在使用产品时体验到产品的爽点。这可能不单是指某一时刻，也可能是使用了某一功能，体验了某几个动作，真正体验到产品的价值。让新用户体验到“Aha Moment”，这将是一个非常有价值的用户行为，这将决定用户是否会继续使用你的产品，对用户的留存起到了一个决定性作用。比如有很多分析国外的产品，如何使用增长黑客的方法获得产品爆发式增长的文章中有分析到，dropbox在注册后第二天重新返回使用；facebook的新用户在 7 天之内关注 10 个好友，完成这个动作，将会大大提升用户留存率。找到这个“Aha Moment”，再通过产品优化策略，促使用户完成这些核心动作，让产品实现爆发式增长。如何找到“Aha Moment”？这是一个比较复杂的可以尝试从这 3 个维度去探索：

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