Amazon Alexa 语音设计指南（三）：Alexa怎样回答（1）

　　本文为《Amazon Alexa 语音设想指北》系列译文的第三篇，enjoy~

　　第三章 Alexa如何答复

　　Alexa经由过程一种天然对话的方法停止应对(respond)、见告(inform)战发问(ask question)，正在设想Alexa对用户的应对时，需求思索到以下成绩。

　　简约

　　用户期望Alexa道话简明，出有赘行。用户能沉紧了解Alexa正在道甚么，同时觉得温馨。太长的答复会让人易于跟上，而且易于影象。

　　(1)唤气测试(one-breath test)

　　正在设想Alexa的应对时，您能够高声的把您写好的话读出去。假如可以用一般对话的语速把那句话一口吻读出去，暗示少度是合适的。假如您需求换气，便要思索缩加一下那句话。

　　关于那些包罗持续性内容的谜底，好比一个需求分步完成的使命，您需求将那些内容分组，每组的内容别离浏览。读完好个内容能够需求屡次换气平息，但要确保那是组间的平息，而非每组内容中的平息。

　　(2)七英尺测试(seven-foot test)

　　Echo show为语音供给屏幕上的细节展现。假定用户站正在七英尺近的处所【译者注：七英尺约即是两米，也便是道，用户站正在视野可及屏幕的范畴内】，制止正在屏幕上显现战语音内容完整反复的疑息，图形界里该当卖力供给语音之外更多的疑息，操纵视觉反应，协助用户愈加快速的完成使命。

　　闭于正在Echo show上供给视觉体验，参看怎样choose the right template。

　　天然

　　鼓舞用户用最天然的方法道出他们的念法。没有要为用户供给备选菜单，而该当指导用户停止有用输进，让用户晓得该当怎样表达。

　　确保Alexa发言的方法战一般人别无两致。能够利用一些缩略语，那样愈加白话化，同时要制止道术语。那将正在更年夜水平上协助用户了解Alexa，而且也会鼓舞用户用一样天然的方法来回应。

　　偶然写出去的笔墨再读出去便会隐得没有天然。您要让Alexa读一读您写的谜底，然后听一下那些谜底从Alexa心中道出去结果如何，包管写好的文本被读出去以后结果也是天然的。

　　正在发问(prompt)中参加指导

　　普通去道，便是正在用户下一循环问之前，以一个问句末端。问句能够包罗开启下一轮对话的线索，而且指导用户来道一些既定的谜底。之以是要把问句置于句尾，是果为假如把问句放正在句中，便能够呈现用户挨断Alexa借出道完的话，来间接答复成绩的状况。出格需求留意的是，也要有处置用户出人意料的做问大概过分答复的筹办。

　　利用对话标识表记标帜(conversation markers)

　　当人们对话时，会经由过程标识表记标帜词战短语来构造话题的内容战指点话题的标的目的，经由过程对话标识表记标帜，能够把一段对话分别成更好了解的几个部门。信赖您的用户会从以下那些标识表记标帜的单词战短语中支益。

　　(1)工夫线标识表记标帜(timeline markers)

　　“尾先”、“然后”、“最初”，那些词给一段连续的语句供给了预期、次第和关于下一步的筹办。正在内容包罗多步大概需求消耗较少对话工夫的状况下利用那些词语会改进体验。但留意，制止正在快速的交互中利用那些工夫线标识表记标帜。

　　(2)确认战反应(Acknowledgements and feedback)

　　“开开”、“大白了”、“好的”、“太棒了”、“出成绩”，那些词让用户晓得Alexa听懂了本人的话大概本人道的疑息曾经被领受到了。

　　(3)指代词(Pointers)

　　“那”、“那”、“那里的”、“它”，那些词能够替代一些方才被说起的主体.

　　(4)过渡词(Transitions)

　　“如今”、“那末”、“接下去”，那些词能够指导转换话题。

　　删减多样性

　　经由过程多样性(variety)为对话注进天然生机，关于那些需求常常反复的交互，也能够削减机器感战单调感。您能够经由过程同义词删减谜底的变革，然后从那些得当的谜底里随机挑选一个停止复兴。

　　当用户能够重复听到统一句答复的时分，您便需求引进多样化的表达，好比您的欢送语战辞别语。那类应对长短常合适增加本性化的。

　　顺应性发问(Adaptive prompts)：

　　假如一小我私家常常利用某个妙技，他便会关于那种情形日渐熟习，而且关于每步交互驾轻就熟。此时便需求思索基于利用频次把应对设想的愈加简约。

　　利用同词性言语(parallel language)

　　连结名词或动词词性的分歧，出格是关于一个项目列表，参看 more on lists。

　　记着道过的话

　　便像战伴侣谈天一样，当发明Alexa记着了方才发作的工作战方才道过的话时，用户会觉得欣喜，出格是关于某些频仍的操纵战牢固疑息。好比道，您能够正置身于一个游戏，有事分开了一两个小时，而当您返来的时分，发明游戏停正在方才的进度，拿起去便能持续玩。