揭秘vivo密码：高品质是怎么炼成的

vivo吸引到主流外国媒体的目光是从《华尔街日报》的一篇文章开始的，英语世界的人们惊讶于广东本土两家名不见经传的企业如何在中国市场打赢了苹果，在全球市场份额的排名站到了曾经高高在上的诺基亚、黑莓、索尼的位置。

8月11日，《华尔街日报》撰文称，随着价格高昂的苹果iPhone在中国市场的销量成为强弩之末，相比中国市场排名第一的华为，在中国以外鲜为人知的本土品牌vivo和OPPO，对苹果构成了更大的威胁。

按照IDC数据，vivo已经成长为全球第五、中国第三的手机品牌，日前中国移动发布的终端大数据显示，vivo以33%的换机留存率获得了除苹果外最具“忠诚度”品牌，超越了三星、华为等一众厂商。

《华尔街日报》比较武断的用“主要借助于渠道和营销赢得市场”来描述这两家企业的成功，认为他们主要依靠搭建细密如神经组织的销售网，以及各种广告、营销的助攻在国内打开了市场。

但是这一模式被许多中国手机品牌研究、复制，却没有一家能够做出可堪媲美的效果。比如深圳一家渠道商对笔者表示，国内最近两年新成立的一家主打线下的手机品牌，路数完全模仿vivo，明星代言和渠道铺设样样不缺，甚至在线下对消费者号称“我们和vivo、OPPO是一家”，却销量惨淡，渠道商们怨声载道。为何？

20万间零售门店和“宋仲基”欧巴的因素之外，vivo的成功还有另外一味药吗？vivo对笔者的回答是，品质和研发是vivo立命的基因。笔者受邀参观了vivo在东莞长安的制造工厂，这也是vivo第一次对媒体敞开大门，我们通过一天时间的调研，揭开了这个广东本土手机品牌的神秘面纱的一角。

“吹毛求疵”

在笔者要求下，vivo硬件测试技术部可靠性测试经理向朝阳带着我们参观了手机可靠性测试实验室。向朝阳介绍，vivo品质管控注重两个方面，一个是全面性，一个是高标准。全面性意味着测试到更多的意想不到的细节，将超出消费者预见的问题消灭；高标准代表着称得上变态的质量要求。

在可靠性实验室，一批试产手机被一个个送上“刀山火海”，测试各种突发环境下手机的耐受程度。比如，人体坐压测试，自动化设备将30KG的重力对手机进行1000次施压；在对机身进行扭动测试时，自动化设备像拧麻花一般对手机机身上下端施加1~2N.m的扭力；手机抗压弯测试更有视觉冲击，130N的力将手机压成拱形，每部测试手机要经受正反面25次的弯折历练。经过这些“严刑”后，要在200倍显微镜下审视主板和芯片没有裂纹才可以通过。

图为：vivo可靠性实验室手机抗弯折测试

vivo的多项测试标准都远超了行业标准。比如，为了提升手机在极端气候下的使用效果，将温度测试范围由行业标准零下10℃扩展到零下30℃，要求手机能够在这样极端环境中正常工作；抗跌落性能方面，要求产品在1米高度、26个角度进行跌落，覆盖所有可能跌落到的典型位置，跌落次数最多100次/台，而行业标准是仅要求6个面在0.5m高度跌落共计12次。

图为：环境测试实验室中，进行极端温度与湿度环境测试的仪器

图为：正在接受跌落测试的X7手机

不仅如此，为了提升屏幕的抗跌落性，vivo还在行业首创了砂纸跌落测试，在大理石地面上使用砂纸模拟粗糙水泥地面，要求产品在0.6米高度跌落不出现碎屏，据称，这项测试的引入，将手机碎屏风险降低了30%；而为了提升充电口的抗腐蚀性，vivo要求在充电口滴入汗液后进行近6000次的插拔试验，不允许有充电失效。

图为：模拟用户使用场景进行USB侧推试验

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