7000万付费用户、力压苹果音乐，Spotify 是怎么做到的？

截至2011年，Spotify的曲库中已有1000多万首歌曲，超过100万名音乐爱好者在7个欧洲国家使用其服务，银行账户中也有1亿多美元现金。Spotify已经建立了免费增值引擎，但它需要更多的用户来为其提供动力——它会在美国找到他们。

为了将 Spotify 带到美国，该公司与美国一些最大的品牌合作，包括雪佛兰、可口可乐、摩托罗拉、锐步和雪碧等。 这种方法的特别聪明之处在于它没有与主要的广告商合作。 这和Spotify在欧洲使用的增长策略相同。 Spotify 在其免费产品上为其美国的发布伙伴提供展示广告。 作为交换，美国的合作伙伴需要向它们的受众发出独家的Spotify邀请。 虽然利用了合作伙伴的流量使得品牌的知名度大大提高，但Spotify只发布了数量有限的服务邀请，这种排他性使得 Spotify引发了很大的争议，使得其早期在美国的增长显得步履维艰。

当Spotify最终到达美国时，它的免费产品（有广告）看起来很像我们今天所了解和喜爱的Spotify。免费用户可以通过Spotify应用程序访问数百万首歌曲、与朋友共享播放列表以及播放本地的音乐文件。Spotify的免费版本虽然有局限性，但它仍然是一个直观、有价值的应用程序，提供了埃克多年前预想的那种最佳的听歌体验。

但是，Spotify的免费产品也带来了很多不便。首先，免费用户在前六个月每个月只能收听20个小时的音乐，之后每个月只能收听10个小时。 最后，免费用户无法听同一首歌曲超过五次。

另一方面，Spotify的订阅用户消除了免费应用程序的所有局限性与不足，不仅没有广告，也没有收听限制。订阅用户可以在离线模式下听音乐，这是Spotify在美国推出前不久推出的一项功能，并且可以在他们的移动设备上播放音乐，这在当时是一项非常重要的差异化功能。

这段时间是Spotify发展的关键阶段。到这个时候，Spotify已经花费了大量时间和精力去扩展。它建立了自己的平台。现在，它需要更多的用户。如果不进入美国市场，Spotify不可能有大规模的扩张。 然而，版权方面的威胁，再次成为了Spotify发展的阻碍。

Spotify原本计划2010年在美国推出。然而，与主流唱片公司谈判的复杂性迫使 Spotify 推迟了发布日期。2010年12月，新闻媒体开始报道Spotify尚未与四大唱片公司的任何一家签署版权协议。出现分歧的核心是Spotify的两大问题：业务模式和转化率。

长期以来，Spotify坚持认为，其免费产品对公司的持续发展至关重要。不过，四大唱片公司希望Spotify在美国只推出一个纯粹的付费订阅产品。值得注意的是，美国各大唱片公司在这一点上，并不是特别反对Spotify，他们迫切希望能找到一个能与苹果公司有效竞争的平台。Spotify和各大唱片公司之间的第二个争论点是公司的用户转化率。

据报道，2010年Spotify的转化率约为7 %。对于希望Spotify的转化率在15 %到20 %之间的四大唱片公司来说，这太低了。尽管可以理解，但这也恰恰说明了主流的唱片公司与数字化的严重脱节。对于唱片公司来说，7%的转化率可能“太低”，但是免费增值产品7%的转化率是惊人的。

当Dropbox在2012年达到1亿用户时，分析师表示，大约4%的转化率对于一个以免费增值为商业模式的公司来说是非常稳定的。相比之下，Spotify 7%的转化率应该能切实地保证自己与唱片公司的合作。对于唱片公司来说，要求转化率达到两倍甚至三倍，这表明 Spotify 在到达美国之前就基本上处于停滞状态了。最终这些唱片公司的态度有所缓和，如果没有它们的支持，Spotify在美国的扩张可能根本不会发生。

2011年，当埃克和Spotify的执行团队对唱片公司表现出强硬态度的时候，该公司的工程团队继续开发有助于其成长的产品特性，并使其产品对用户更具吸引力。在此期间Spotify最大的举动是与 Facebook正式合作，成为其官方的音乐播放器。

可以毫不夸张地说，与Facebook的合作是Spotify的关键时刻。不过，合作不仅对Spotify吸引新用户至关重要——它还是长期发展计划的一部分。

埃克在宣布合作的博客文章中指出，活跃在Facebook上的Spotify用户听的音乐比不在Facebook上活跃的Spotify用户多。埃克写道，因为这些用户更社交化，他们更投入，因此，成为付费用户的可能性是Spotify平均水平的两倍多。

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