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菜鸟在北京等十城启动招募“送货上门体验官”

2022-12-09 10:35:59 来源: 作者:

12月9日消息,菜鸟将在10个城市启动“送货上门体验官”的招募,参与菜鸟送货上门全流程,具体城市包括:北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉、长沙、西安、成都、南京。

图源:菜鸟官微

此次菜鸟“送货上门体验官”招募人数不限,入选消费者都将获得一张100元的天猫超市卡,既可选择作为消费者,也可选择当一次“快递员”,体验快递送货上门的全流程,观察送货上门订单的各环节流转,以及服务流程是否规范、快递员态度是否友善,然后根据体验提出自己的建议和反馈。

数据显示,今年天猫双11,菜鸟提供送货上门的包裹量已超过2亿件,其中8万多家菜鸟驿站和自营的菜鸟直送的单日送货上门量分别超过1000万件,成为菜鸟面向消费者提供品质服务的两大主力。

截至2022年9月30日,淘宝天猫订单的送货上门服务已面向超过300个城市。

今年7月份,菜鸟CEO万霖在2022菜鸟开放周上表示,“送货上门是今年菜鸟最重要的事”。

万霖透露,今年,菜鸟新增了第3种方式力推送货上门——消费者在下单时,可根据商家在下单页上提供的送货上门选项,在购买支付前选择上门服务,且不产生额外费用。目前该服务已经在部分城市试点。

此前,菜鸟已在多个物流场景提供“送货上门”服务。包括联合天猫超市在全国300多个城市承诺“送货上门,不上必赔”;在食品重货、大家电、家装、冷链等各个电商行业品类当中,运营直营配送,提供送货上门服务。

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