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得物APP“先鉴别 后发货”助力潮流新消费

2020-09-28 08:28:29 来源: 作者:

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得物APP“先鉴别 后发货”助力潮流新消费

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中国消费者报报道 进入“20年代”,在线新经济成为中国经济的重要主题。以90后为代表的Z世代正在成为在线新经济发展的主力军,他们是伴随着中国社会主义市场经济大潮出生和成长起来的一批人。在满足了衣食住行等基础生活需求之后,对附有文化价值的消费品的需求是他们的必然选择。因此,近年来涌现出一些具有代表性的垂直电商,它们致力于满足年轻人对美好生活的向往和追求,比如潮流网购社区得物APP。

2015年,得物APP初版以资讯APP上线,帮助年轻人了解球鞋文化和潮流资讯。随后,得物APP专注打造国内主流Sneaker互动社区。2017年,得物APP上线交易功能。2020年,得物APP已成长为新一代潮流网购社区,正品潮流电商和潮流生活社区成为平台的两大核心服务场景。

90后占比超七成 洞察年轻群体消费新需求

消费升级的浪潮给年轻消费带来了很强的个性化特征。这些年轻人敢于尝试新鲜事物、追求商品的精神价值,外显属性、社交属性成为他们决策消费的重要因素。国内潮流文化的不断“出圈”也使得球鞋、服装、配饰等潮流穿搭成为年轻人彰显态度、表达主张的直观标志,成为他们的一种新型生活社交方式。

目前,得物APP的商品品类已经覆盖潮鞋、潮服、手表、配饰、潮玩、3C数码、家居家电、美妆等,众多限量联名、明星潮牌、个性小众品牌的新品首发使得年轻消费者能够在得物APP上第一时间买到心仪的商品。

乐于与同好交流消费体验也是年轻消费的重要特点之一。相比于传统电商,得物APP通过“社区+电商”双业务模式,帮助年轻用户了解、获取、交流让他们有幸福感、愉悦感的各种事物。得物APP的社区板块以交流分享为主,承载了“种草”前、“拔草”后用户间的交流沟通。通过抓住“社交化”触点,得物APP逐渐占领了年轻人的消费心智。

此外,年轻消费者也更加追求“愉悦的消费体验”。今年4月,为了给用户带来更好的“开箱体验”,得物APP对其标志性的“极光蓝色防伪扣”进行了包装升级。在原有防伪扣的基础上,增加经过近千次香氛测试及迭代的植物香型,并搭载全新夜光科技,为用户带来了从体感到观感的全方位体验升级。

得益于对潮流文化的了解和对年轻人的消费洞察,得物APP上聚集了超过1亿名年轻消费者。其中,90后电商主力人群占比超过75%,覆盖一线城市、沿海地区,广泛分布于全国各地。

“先鉴别 后发货” 匠心对待每件商品

不论用户在得物APP上购买什么商品,开箱时都能看到一套“防伪套件”:官方出具的鉴别证书、防伪扣/防伪帖、包装盒、品牌胶带。在得物APP的用户眼里,“防伪套件”中的鉴别证书和极光蓝色防伪扣是“正品”的象征,穿球鞋不拆防伪扣甚至成为一种潮流。而对得物来说,这张官方出具的鉴别证书和小小的防伪扣也代表了一种统一的交付标准,是得物向用户提供的承诺。

正品保障始终是消费者对交易的核心诉求。传统电商平台在商品交易过程中参与度较低,对商品真假和质量优劣的把控力度十分有限。得物APP首创的“先鉴别 后发货”的购物流程,以“强中心化”的平台定位,在商品交易过程中进行真伪鉴别和瑕疵查验分级,把控商品质量。基于此,得物能保证用户在收到商品前,该商品已经通过鉴别查验工序中的“层层关卡”,得到全面的查验鉴别,为用户提供更快、更好的潮流正品网购体验。

为了做好每一件商品的鉴别查验工作,得物多年来在线下投入了大量的人力、物力,搭建了人员、硬件和技术并重的鉴别体系。除了会聚一批深耕潮品多年的“骨灰”“大神”级潮流玩家,大量一线实操人员的经验沉淀、专业科研团队进行实验级别的分析检测也成为得物鉴别体系的重要组成部分。

对于在平台上售卖的潮流商品,得物APP都一一建立了详细的鉴别档案。随着用户交易量的快速增长,得物APP几乎经手了市面上流通的所有潮流单品,不断迭代更新鉴别方法,已形成了平台在鉴别领域的核心壁垒,在业内和用户认知中都有不可小觑的影响力。

值得注意的是,用户通过得物APP交易后收到的商品,都有着得物APP统一的包装。得物APP相关负责人表示,这是因为所有商品在快递到消费者手中之前,都会经过平台统一的再包装。“这有时候甚至会造成很多第一次购买的消费者的困扰,会误认为统一的包装代表商品是由得物自营的。”这位负责人表示,“而这正是我们过去几年坚持在做的事。”

正是因为经过了统一高标准的鉴别查验及统一的包装,在得物APP眼里,经过平台交易的每一件商品都是标品。“这双鞋就是这双鞋,不会有第二个定义。”这位负责人说。

发布鉴别团标 打造AI鉴别场景 不断加码正品保障

不忘初心,得物APP致力于为用户的正品体验提供保障。除了打造专业的鉴别团队、实施严格的鉴别流程,得物APP还持续加码以提升球鞋潮品鉴别行业的规范性和标准化。

2019年,得物APP与“鉴定国家队”中检集团奢侈品鉴定中心达成战略合作,双方在球鞋潮品鉴别领域展开长期多形式合作,携手共创良性潮流消费市场环境,使得潮流电商消费领域“打假”更彻底,进一步消除消费者网购的后顾之忧,还市场以诚信。

今年8月,得物APP携手中国质量检验协会发布了国内首个“鞋类鉴别团体标准”。对鉴别人员要求、仪器与设备、环境、鉴别内容与方法、具体步骤以及判定方法六大维度做出标准化定义,该标准不仅填补了鞋类鉴别领域的标准空白,成为该行业标准化工作的“先锋”,引领行业健康发展,同时将更加全面地保障消费者的网购权益和消费体验,助力安心消费。

在不久前落幕的2020世界人工智能大会上,得物APP宣布将在上海建设全球供应链中心,并搭建完整的针对各类潮流单品的人工智能鉴别查验系统。通过建设数十条自动化生产线,基于图像识别技术和高精算法,快速识别商品异常,并对异常情况进行实时精准判断。基于人工智能技术以及得物APP在潮品鉴别查验领域的多年沉淀,得物APP将打造亚洲乃至全球最大的人工智能鉴别场景,率先探路“AI+潮流”,实现对潮流商品鉴别查验的数字化、精细化、智能化。

在线新经济已驶上快车道,年轻群体消费领域大有可为。要兼顾年轻消费群体越来越个性化的消费需求和万变不离其宗的正品保障诉求实非易事。据了解,每3个年轻人,就有1个在使用得物APP。这绝非偶然。致力于满足年轻人对美好事物的向往,得物APP深耕潮流文化和年轻群体消费领域5年,已经成为全国年轻人品质消费和潮流消费的风向标,也成为了影响全球潮流电商走向的重要力量。相信随着在线新经济的不断发展和市场规范的不断加强,会有越来越多的企业脱颖而出,为消费者网购提供保障,助力我国经济良性快速发展。

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