vivo逆势增长的密码：5G领跑，线下门店积极突围
2020-05-12 21:04:07 来源：易采站长整理 作者：刘景俊
实体店恢复营业后，产品提供的良好体验和导购与客户间建立的信任，推动vivo率先回暖。vivo内部负责人表示，由于产品功能覆盖面广、价格跨度优势显著，vivo的5G手机销量从 2 月份就开始回升，如今发展态势依旧向好。当下，vivo 旗下 2000 到 3000 元价格段的5G手机中，支持双视野拍摄的vivo S6 最受年轻人的青睐。
“有一对父女来买手机，女儿对vivo S6 的拍摄功能、手感、外观等体验都非常满意，但那位父亲认为价格过于实惠，劝女儿选一个价格更高的。”靖丹丹回忆说，那位小女孩坚定地认为S6 就是自己想要的，强调价格高不一定适合自己，很有主见。
今年三月份，vivo副总裁刘宏曾透露，另一款5G手机vivo Z6 还未正式供货就接到渠道商铺天盖地的订货电话。如今，首个拥有前后双视野拍摄功能的S6 系列再热销，成为vivo线下体验店的又一吸睛之作。
5G换机潮即将来临
疫情考验的不仅是线下销售终端，还有部分产业的上下游关系和企业的内部凝聚力。
在vivo，此番疫情不但没有打击内部士气，公司总部的应对举措反而让一线导购人员、合作商们对这家 25 年的企业有了更深的信心。
“ 2 月份，我们给所有一线员工发放了全额工资，包括线下门店人员到后勤。”戢栋军表示。今年 2 月是全行业线下门店的最低谷，据悉，vivo内部讨论疫情应对政策时，一致认为要给所有一线员工发放全额岗位工资、外加一千元的补贴，还给每个员工都买了疫情保险。
vivo在全国有七万名导购人员，他们的生活来源都会受到疫情冲击。对于vivo来说，不仅不该裁员，还应提供物资支撑。很多时候，企业对员工的用心和友好态度能够二次传递给消费者，形成积极效益，同样的，一线导购与消费者的信任关系也可以反映出企业与员工联系的紧密与否，从而在危难时刻撼动企业发展的根基。
行业寒冬未去，vivo反倒筑起了明显的增长势头。vivo浙江金华区域总经理戢栋军透露，整个 3 月份，浙江区域几乎每天的同期增长都达到30%左右。在部分行业纷纷裁员的情况下，他们一直在招人，从年后算起，仅vivo金华区域就招聘了 130 多位一线导购员。
除了关照一线导购的收入和健康，vivo也向合作商提供了关键的支持。 2 月底，全国范围疫情急速加剧，口罩成为市场上的稀缺品，vivo第一时间给当地代理及合作商送去了免费的口罩、消毒水等防疫物品。
“有一个同事从俄罗斯背了 2 万个口罩回来，就是实打实背回来的。我印象特别深刻，那些口罩还是需要系带的类型，因为当时俄罗斯做的还没有那么精致。”戢栋军说，“当我们把口罩真正交给下游合作商手上的时候，那种感觉真的不一样，双方都受到了极大的鼓舞。”
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