AOFAX 企钉呼叫中心系统助力佛山公安局搭建反诈

　　佛山公安局首推的防电信诈骗APP“天盾”，是公安部2016年度技术革新A级项目，也是进入唯一一个防范电信诈骗犯罪的创新项目。天盾的发布深受各公安机关和媒体的关注，人民日报也做出大篇幅报道。天盾系统是由深圳AOFAX科技有限公司负责搭建，并最终实现了防诈骗宣传，精准识别和自动干预等项目要点，实现了融合手机APP、微信公众号和官方网站等通信方式，共同组建预防、预警、拦截、查证、举报”组建三重防诈骗体系。

　　天盾从项目启动后不到二个月便正在投入运营，一方面展现了佛山公安局对此项目的重视，另一方面也展现了提供商AOFAX强大的技术开发能力与极快的响应。据AOFAX科技公司项目经理唐经理介绍，“天盾”是智能的防诈骗呼叫中心系统，是基于AOFAX企钉呼叫中心系统改造开发的，主要通过数据分析和通讯控制准确的识别和拦截诈骗信息。而在实际应用上，天盾工程能够自动处理大量防诈骗宣传工作和求助举报等;能够智能精准识别和自动干预诈骗实施;能够全程记录诈骗过程和重要信息，事后依法追究。近年来，金恒呼叫中心凭借强大的通讯控制和数据分析能力，在政府便民利民的各类项目上贡献突出，大到省厅应急呼叫中心、公积金服务中心、举报监督中心，小到各地政府便民服务热线、城管整治小广告软件等，深受广大行政事业单位的青睐和好评!此次为佛山公安局搭建的天盾防诈骗系统同样深受多方好评。

　　让市民知悉最新的诈骗手法

　　防重于治，如果了解犯罪份子各种诈骗手法及作案特征，当碰到相似作案手段时，人们便会提高警惕，自主辨别跳出诈骗圈套。AOFAX科技公司为天盾提供了语音群呼、短信群发、传真群发、微信消息群发等方式，佛山公安只需导入要宣传的内容，借助公安大数据库号码资源，对特定高发群体进行宣传. 例如将徐玉玉案件中，犯罪团伙的作案特征和诈骗手法向新生宣传，便不再有更多悲剧发生。全面提高民众对电信诈骗的警惕性和知悉度，是天盾设计的基本理念。

　　精准识别，自主提醒

　　当有疑似诈骗电话或短信出现时，便会触发天盾防御机制。为了让天盾的识别能力更精准，AOFAX反信息诈骗系统综合多方验证，使得天盾不仅可以实现对语音、短信内容敏感关键词监控，同时辅以大数据库号码分析，双管齐下，实现精准识别。如果号码是大数据库中确定无疑的黑名单号码，直接拦截;如果是疑似号码，则会发出防诈骗提醒短信。

　　一站式，全天候

　　融合电话、微信、网站、短信等多种通讯方式，遇到可疑事件还可以举报、求助或咨询等。7*24小时自助IVR和人工服务体制，全天候服务，保障民众财产时时安全。

　　自动干预，中断诈骗

　　当犯罪诈骗正在实施中时，系统将自动进行干预，以权威号码(如110等)为受骗市民进行语音通知，短信通知，中断诈骗实施。如果事主仍深陷其中，将通过人工进行干预，确保每个使用天盾的用户不上当受骗。

　　拦截黑名单号码

　　系统对各种干预全程记录，事后，公安会根据系统记录的实施人、电话号码、银行账户等究根问底，一经确认为犯罪行为，将依法追究其法律责任。此外，所有相关的信息也会进入系统黑名单。AOFAX后台系统将自动拦截和封堵涉电诈黑名单号码对民众的呼入、呼出、短信发送等行为。同时接受群众举报涉嫌诈骗号码，目前，天盾已经掌握涉电信诈骗号码3万多个。

　　《人民日报》近日也对天盾长篇介绍，据悉，天盾平台上线的2015年，电信诈骗案发量下降29.6%，与全国同期30%的涨幅形成鲜明对比。今年上半年，佛山电信诈骗警情又在去年基础上继续下降了14.8%。由此可见，AOFAX科技公司搭建的天盾防诈骗系统上线后，效果颇佳，随着越来越多的人使用天盾APP，AOFAX后台数据的分析便更加准确。采取“事前发现、事中干预、事后打击”工作模式，全方位为民众财产安全保驾护航，同时有效抑制电信诈骗事件。

　　此外，AOFAX企钉系列产品包括四类：

　　1、T20X录音型：电话录音和远程监控系统

　　2、T50X-M办公型：电话功能用客户的电话交换机完成，有录音、弹屏以及完整的协同办公和数据管理功能(X为电话外线数，M为虚拟分机数)

　　3、T60X-N全能型：AOFAX中小企业大通信大数据系统的完整功能(N为电话外线数，X-N为实际分机数)

　　4、T80X-N呼叫中心：按客户需求分为外呼型、客服型和混合型三款

　　更多关于AOFAX反信息诈骗呼叫中心与企钉产品可以咨询中国傲发网(www.aofax.com )