不限流量与100G封顶 两相矛盾何以行得通

　　卞广秋

　　远日，温州的姜师长教师反应，虽然脚机仍有13GB一般流量，但果所用流量到达100GB而被久停利用流量功用。“我每早睡前看看影戏，既出有短费，借有盈余流量，挪动历来出有提示过我不克不及超越100GB，道停便停了。”25日，中国挪动浙江的多名客服职员称，中国挪动确有“实践利用流量到达100GB便截至流量功用”的划定，“齐国没有限（流）量产物也是到100GB（启顶）”。

　　运营商对中声称脚机没有限流量，可对利用流量到达100GB的用户又施行启顶操纵；用户利用流量历程中，底子没有晓得有那个划定，运营商出有尽提示任务，出有满意用户的知情权。运营商那样的做派极其不当。

　　据姜师长教师引见，他利用的尽年夜部门流量是源于挪动旗下一款视频APP赠予的流量。实在，脚机用户的流量滥觞没有主要，脚机用户的流量来背是看影戏、看消息借是挨游戏也没有主要，只需用户负担了流量的一切用度，流量的滥觞战来背契合划定，用户便有权益自在利用流量。

　　有一种道法以为，今朝三年夜运营商均有100GB流量启顶的划定，设置初志源于通讯基站带宽的本身前提限定。假如实是那样，运营商正在流量套餐促销时，应提倡“大家为我，我为大家”的理念，好像大家节火、大家节电宣扬一样，把划定提早见告用户，并正在用户到达必然流量时，提示用户节省流量利用，制止果为100GB流量启顶划定影响一般利用收集。

　　三年夜运营商不断实施100G启顶划定，没有是中国挪动久停姜师长教师利用流量功用的来由。三年夜运营商有没有100G启顶的“止规”，取中国挪动用户的干系没有年夜。因为各运营商存正在合作干系，100G启顶的“止规”并不是大家晓得，中国挪动浙江运营商拿“止规”道事，转移了用户姜师长教师被久停流量利用功用的纠结战成绩的存眷面。

　　没有限流量却施行100GB启顶，言行一致的计划何故实施，值得存眷。羁系部分不克不及坐视没有管，用户不克不及听其自然。运营商的做法不只没有兽性化，更是逐利心切的背法运营。其做法涉嫌虚伪宣扬，违背告白法战消耗者权益保证法，涉嫌以格局条目限定用户的权益，违背开同法等。对此，羁系部分应依法查处，制止运营商利用没有限流量的宣扬，避免误导用户；权益遭到进犯的用户，应依法维权叫真，恳求运营商规复流量利用，警示运营商慎重开规运营。

　　运营商施行100GB流量启顶划定，该当有更好的变通法子。除间接见告100GB启顶战兽性化提示之外，运营商能够用套餐中流量等方法，便利战满意少少数用户的流量需供。对超越100GB仍要利用流量的用户，能够把超越的流量视为套餐中流量，以进步流量资费价钱的方法，让客户得到更好的体验，进步运营商运营的通明度及其形象。