华为规模升级EMUI8.0的背后：从体验到市场、品牌的全面提升

从全球看，华为在多个地区实现突破。据俄罗斯《新闻报》报道，2018年6月，中国华为公司及其子品牌取代苹果，首次夺得俄罗斯网店智能手机销售冠军。

“这不仅意味着华为CBG真正走向崛起，也意味着我们要承担更重的责任和使命。”谈及上半年成绩，余承东表示。

不忘初心的华为，获得更好的品牌形象

可能有人觉得华为花如此大的气力，为20款手机升级EMUI8.0，很多用户可能会延长手机的使用周期，这样手机销量势必受到影响，华为这样做“得不偿失”。

对此，华为却有着不同的思考。华为消费者业务手机产品线总裁何刚表示，这是一个短期利益和长期利益的平衡问题，升级确实会延长部分用户使用周期，短期内影响手机的销量。但是，华为通过向用户提供更好的服务和使用体验，有利于提升用户口碑。

“以用户体验为中心、持续为老用户提供优质的服务是华为坚持的宗旨和原则。”何刚说。事实如何？从我们上面分析看，华为的做法，的确对消费者和厂家有利，也对品牌形象有利。

一方面，用户会认为华为是一家真正为用户考虑的公司。据悉，华为投入巨大研发费用，成为支持安卓8.0版本最多、进程最快的手机厂商。

为了让用户体验提升最大化华为经过认真筛选，选择了多达20款机型进行升级EMUI8.0升级，一些产品甚至是三年前发布的，这在国内手机厂商中从未出现过。

值得一提的是，为了给用户带来“真正的”性能体验，华为选择了一条更艰难的道路，即对安卓内核内核进行升级。要知道，许多手机厂商升级系统，并不升内核，只升UI。只升UI的方式，表面上能更快覆盖多个机型，但是无法让用户真实体验到最新技术的好处。为此，华为更愿意用笨办法，一个机型一个机型适配，把内核都提升。

另一方面，用户会认为华为是创新领导者，在创新和服务上投入巨大，选华为很值。华为之所以敢于大面积升级EMUI8.0，源于EMUI研发团队完成了对Android底层进行颠覆式改写，让华为成为唯一敢对Android系统进行“换心手术”的中国手机企业。

说到这里，不得不说华为对EMUI软件的投入巨大。据悉，华为对团队总体人员投入成本超过2亿美元，配套的研发硬件环境投入也很惊人，仅老化测试装置成本就超过5000万美元。

华为在EMUI软件上投入，只是华为研发投入的一个缩影。据英国《金融时报》报道，2017年华为投入了138亿美元研发资金，是全球研发支出最高的企业之一，仅次于亚马逊和谷歌母公司Alphabet，超过苹果公司。

好的品牌形象获得，非常不容易，需要企业多年持续的产品、服务等方面全面投入，给消费者建立牢固的信任感。目前看，华为大规模的系统升级计划，有效支持了品牌的提升。越来越多的华为手机用户，认为华为手机用得“很爽”，将华为推荐给身边的亲朋好友。也有越来越多的用户，放弃国外的知名品牌，选择华为的高端产品。

知名品牌咨询公司Interbrand发布的2017年全球最有价值品牌100强排名中，华为排名第70名，较去年增长14%，也是排名最靠前的中国企业。

写在最后

对于未来手机能力的提升，在近期华为内部高规格的“2018年质量大会”上，余承东表示，华为软件能力的提升，是华为在高端市场腾飞的关键。

而华为选择对20款老产品升级EMUI8.0，正是提升软件能力的重要措施，也是一种牢牢以“用户体验”为核心、不忘初心的坚持。据悉，未来华为将在AI、拍照、人机交互等方面进行更多升级。这与一些手机品牌不愿意投入巨资帮老用户升级的做法，形成鲜明对比。

企业只有对消费者需求足够重视，才会放弃眼前的短期利益，考虑更长远的发展；才会重视用户体验提升，不止当成竞争力的提升，更看做是一种企业责任。

当然，这种坚持，不但给用户带去价值，也给企业自身市场和品牌带去价值。“欲戴皇冠，必承其重”。在当下投机风成主流的情况下，华为的做法，树立了行业发展的榜样，践行行业领导者的责任，值得点赞。

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