Siri是怎么沦落到苹果内部人工智能“孤儿”的？

在亚马逊推出Echo和谷歌推出Google Home之后，苹果迟迟地决定要进入智能音箱市场，亚马逊Echo已经发布两年半，并且做了多次产品迭代。而谷歌也已经开始让自己的语音助手登陆iOS平台，从内部蚕食苹果用户。

在资讯公司 Stone Temple 对语音助手的严格测试中，尽管没有一个语音智能助理表现得百分百令人满意，但GoogleAssistant 回答问题正确率高达 74.6%，亚马逊的 Alexa 落后一些，也有 44.3% 的正确率。苹果Siri 回答问题的正确率只有 32.7%，并且大量问题 Siri 都无法进行回答。

Siri 仅仅尝试回答了 40.2% 的问题，也就是说，Siri有六成的问题根本回答不上。在所有语音智能助理的测试结果中，Siri 是唯一一个回答问题数达不到一半的助理。此外，Siri 不仅回达的问题少，而且在这些它回答的问题中，完全正确回答的百分比也最低，仅为 80%。然而Siri 问世至今的时间却几乎是微软 Cortana 和亚马逊 Alexa 的两倍，是谷歌 Google Assistant 的三倍多，但作为私人助理能够回答问题的能力却远落后于竞争对手，甚至竞争对手每一年的进步都再一次超出 Siri 一大截。

想用买买买和挖挖挖来解决问题

一位前苹果员工坦言，如果乔布斯健在，一定会对 Siri 抓狂。

今年的WWDC2018，苹果再次更新了Siri。但不少外媒都表达了对苹果创新乏力的失望。华尔街日报就一针见血地指出，Siri在基础功能方面严重落后于竞争对手Alexa和Google Assistant。

苹果也曾尝试通过收购缩小差距。

在2015年，苹果收购了VocalIQ，使得Siri有了质的飞跃，毕竟VocalIQ 比 Siri 的几个主要竞争对手都要更加稳定和强大，包括 Google Now, Alexa, 和 Cortana。当然，这也从侧面说明苹果公司的勇气，毕竟不是哪个公司都有勇气在VocalIQ 甚至还没发行它的手机应用前就将其收购的。

这也可以总结成为苹果提升自身创新能力的方法之一：内部创造出的技术与收购来的技术加以整合。从过去的收购记录来看，当一些技术可以嵌入现有苹果产品中时，苹果就会考虑收购。

比如2006年收购的CoverFlow，2012年收购的Chomp、Authentec，2013年收购的Locationary、HopStop、Embark，以及2015年收购的Perceptio和2016年收购的Emotient。

此外，应对诸如Siri这样的人才流失，苹果也非常擅长不断地从其他巨头那里挖人，来填坑救火。

今年4月，不到一周的时间内，苹果挖来了Google在人工智能方面的两位前高管。

苹果先是前Google搜索和人工智能主管John Giannandrea负责“机器学习和人工智能战略”，成为可以直接向库克汇报的16位高管之一。

Giannandrea此前几乎参与了Google在产品中整合AI助手的所有工作，包括搜索、Gmail、Google Assistant等。就在Google宣布将搜索和AI业务分拆后，Giannandrea火速离职，在不到一天的时间内加入苹果。

不到一周的时间，苹果又公布称聘请了Google前ATAP部门主管Jon McCormack担任软件副总裁。

在聘请资深人工智能高管的同时，Siri也在大量招人。今年3月起，Siri相关人员招聘人数增长了24%，其中大部分都是各种与人工智能相关的工程师，他们的工作方向包括改善Siri对问题的回答、处理“常识”和“知识图谱”、语音辨识、Sirikit开发者框架等。

此外，苹果在研发的开支上也特别舍得。过去五年，苹果的研发支出增加了三倍，达到每年100亿美元。苹果也确实在开展一系列项目，比如5000人左右的自动驾驶系统研发团队。

但对于Siri，苹果的辩解是，通过iPhone它已经被全球数亿用户所用，远超任何语音助手了。

结语

《财富》杂志在2012年的一篇文章中曾指出，库克在接管苹果之后，公司发生了一些微妙的变化。

库克与乔布斯在公司运营上的巨大差异，使苹果正在从一家以工程师决策为主、产品导向型的公司转型为一家以生产效率为导向的保守公司。

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