重庆市政府公开信箱

本人于2017年12月6日在招商银行信用商城购得MacBook Pro电脑一台

2018年6月14日电脑黑屏，反复尝试开机无果，后插上电源才能使用

2018年6月15日将电脑送到江北观音桥大融城（新亚重庆苹果授权服务中心）经20多分钟的检测结果是因为电池坏了，工作人员告知在质保内不会产生费用，处理需要将电脑留下3-5个工作日。考虑到近期还有很多重要的工作，插上电源也还能用，当天就没有留下做售后处理

忙完近期重要工作之后于2018年6月24日下午将电脑送到江北观音桥大融城（新亚重庆苹果授权服务中心）做售后服务处理，填完需要提供的信息资料留下电脑就离开了

直到今日2018年6月29上午9:00还未收到售后处理的任何消息，考虑到工作的需要然后就主动联系（新亚重庆苹果授权服务中心）9:00-10:25一共打20了通电话，第20通才有人接听。给工作人员提供了电话号码经查询结果工程师还在检测过程中，要下午才能得知结果… 当日中午12:19分接到售后电话告知我电脑是因为进入了液体才导致无法开机，需要产生2900多的维修费用（由顾客买单）

服务报告书上是在保内没有任何费用产生，而且是经过20多分钟的检测结果是电池问题，为什么时隔这么久才告知我是因为液体导致，需要产生高额维修费用

为什么会有液体侵入，我平日里工作都会在电脑下垫上一本3公分厚的书本