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iPhone 全球联保?你需要知道这些真相

2018-06-20 07:40:30 来源:易采站长站 作者:秋军

原标题:iPhone 全球联保?你需要知道这些真相

iPhone 全球联保?你需要知道这些真相


在昨天下班回家的路上,我突然被一条关于“苹果修改保修条款”的新闻刷满了屏。


iPhone 全球联保?你需要知道这些真相


这则新闻的原意大概是这样:

有网友发现,苹果近期悄然修改了保修政策,今后在保修期(一年)或 Apple Care+ 延保期以内的 iPhone 都能在全球 Apple Store 获得保修服务。即便是在用户“没有发票”的情况下,都能带着非国行的机器到国内 Apple Store 进行维修。

而就在这段文字描述的下方,新闻还附上了一张苹果官网的售后服务概述:


iPhone 全球联保?你需要知道这些真相

苹果将 iPhone 的保修范围扩展到全球,这无论对于国行还是海外版 iPhone 的用户而言,显然都是件大好事。加上在概述中,苹果对国行版 iPhone 的“海外服务”标注为“有”,就更加“佐证”了新闻“iPhone 可全球联保”的说法。


然而,不知是新闻源作者想搞大新闻,还是一时的无心之失,这张概述图其实并没有被截全。


就在概述表格的下方,有着这么一句相当关键的话:


Apple 可以将服务限制在 Apple 或其授权经销商最初出售 Apple 产品的国家或地区。

iPhone 全球联保?你需要知道这些真相


以上这句话看似高深(苹果的文案历来如此),其实翻译过来,就是我们熟悉的:最终决定权和解释权归苹果所有。


实际上,苹果官方售后理论是可以受理海外版 iPhone 在国内(或国行版 iPhone 在海外地区)发起的维修请求,但受理的决定权是在苹果一方。


换言之,虽然表格上“海外服务”一栏写的是“有”,但官方仍然可以将售后服务限制在出售 iPhone 的国家或地区。


iPhone 全球联保?你需要知道这些真相

▲ 图片来自:Apple


另外,根据业内人士透露,苹果官方执行这条保修政策其实已经有段时间了,并非是近期才修改的条例。非国行设备要在国内保修,关键是购买票据要准备齐全。


iPhone 全球联保?你需要知道这些真相


这里我们不妨可以参考下非国行的香港版 iPhone 在国内享受“全国联保”的售后流程:


当港版 iPhone 用户在国内苹果官网申请售后保修后,必须要在维修当天向 Apple Store 的天才提供相关证件和正规渠道的购买凭证才能享受官保服务。否则,国内售后渠道有权拒绝保修。

而非国行、非港版机型(如美版、日版等)在国内保修由于情况较为特殊,授权维修点一般都不会受理海外版 iPhone 的维修请求,用户必须要带上签约文件(有锁版)以及正规渠道的购买凭证到 Apple Store 申请维修。


iPhone 全球联保?你需要知道这些真相

▲ 图片来自:iPhone repair rowlett


所以,“即便没有发票,海外版 iPhone 也可以在国内享受保修服务”的说法,在流程面前,就有点“天方扯谈”了。


不过这里我们没有算上运气成分,毕竟从过往的案例看,的确也有用户在没有出示凭证的前提下也能顺利申请维修。


当然,这也只是极小概率会出现的案例而已,不能作为一个便利的方法,售后我们还是按照正规流程走稳妥一些。



苹果还有哪些保修政策是需要注意的?


苹果推出的产品种类够多,需要售后维修设备的用户也自然不会少。


所以,无论你手持的是什么苹果设备,在申请售后前建议先到 Apple Store 或 Apple 支持 App 上预约,这样能为你节省不少时间。


下面我来给大家分享下在苹果申请售后服务的一些注意事项和建议。


海外版 iPhone 虽便宜,但保修还是国行最稳


根据发售地区不同,目前在市面上常见在售的 iPhone X 主要有国行、港版、美版、日版四个版本。


他们分别是面向中国大陆市场、港澳市场、美国市场和日本市场所销售的 iPhone。


iPhone 全球联保?你需要知道这些真相


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